pre 2 meseciOriginalPrevod
Uplaćeno je 40€ i trebalo je da se igra, ali klikom na igru šalje se na verifikaciju iako nije potrebna i ne dozvoljava da se igra. Borio sam se sa službom za korisnike 30 sati nakon što sam to sam popravio
- Glitchi site
- Ne deponujte
Automatski prevedeno:
1
Zoome Casino
pre 1 meseca
Zdravo!
Hvala vam na sažetim povratnim informacijama. Izvinjavamo se zbog frustrirajućeg iskustva kada ste bili blokirani da igrate i upućeni na verifikaciju nakon deponovanja, posebno zato što ste smatrali da je to bilo nepotrebno i da je bilo potrebno 30 sati kontakta sa korisničkom službom pre nego što ste sami rešili problem.
Ovo očigledno nije glatko iskustvo kojem težimo. Iako su provere verifikacije ponekad potrebne za sigurnost i usklađenost, njima treba postupati efikasno i ne sprečavati vas da igrate bez jasnog razloga. Žao nam je zbog kvara na koji ste naišli i zbog neuspeha naše podrške da ga brzo reši, što vas navodi da sami popravite.
Želeli bismo da istražimo ovaj konkretan incident kako bismo sprečili da se ponovi. Razmislite o tome da pošaljete detalje svog naloga našem timu za podršku.
S poštovanjem,
Hvala vam na sažetim povratnim informacijama. Izvinjavamo se zbog frustrirajućeg iskustva kada ste bili blokirani da igrate i upućeni na verifikaciju nakon deponovanja, posebno zato što ste smatrali da je to bilo nepotrebno i da je bilo potrebno 30 sati kontakta sa korisničkom službom pre nego što ste sami rešili problem.
Ovo očigledno nije glatko iskustvo kojem težimo. Iako su provere verifikacije ponekad potrebne za sigurnost i usklađenost, njima treba postupati efikasno i ne sprečavati vas da igrate bez jasnog razloga. Žao nam je zbog kvara na koji ste naišli i zbog neuspeha naše podrške da ga brzo reši, što vas navodi da sami popravite.
Želeli bismo da istražimo ovaj konkretan incident kako bismo sprečili da se ponovi. Razmislite o tome da pošaljete detalje svog naloga našem timu za podršku.
S poštovanjem,
