Veoma loša usluga za korisnike, veoma sporo isplate, skriveni uslovi, IBAS je prestao da radi sa njima što znači da nema gde da se reklamira ako se pojave problemi. MGA će okrenuti problem IBAS-u, ali IBAS je prestao komunicirati s njima i NE NAVODE NIKAD CONDOR GAMING SAJT KAO SVOJE POSLOVNE PARTNERE!
Držite se dalje od kazina Condor gaming. Svi imaju iste uslove i prema njima mogu da podele isplate veće od 5000e na nekoliko uplata. Ono što rade je da dijele i manje. Povrh svega, ne obavještavaju kada ćete biti plaćeni i koliko će svaka uplata biti izvršena. Povrh svega, oni također ne obrađuju nova povlačenja prije nego što se obrise postojeća i dobijaju potpuno jasan status tek kada su platili podijeljena plaćanja -> tako da odlučuju da li je potrebno mjesec ili tri. To nije u njihovim uslovima, ali oni tvrde da jesu. MGA provjerava njihovu licencu, možda će biti oduzeta i mogu se vratiti na licencu CURACAO.
Very poor customer service, very slow withdrawals, hidden terms, IBAS has stopped working with them which means there is nowhere to make a claim if problems arise. MGA will turn the issue to IBAS but IBAS has stopped communicating with them and they DO NOT LIST ANY CONDOR GAMING SITE AS THEIR BUSINESS PARTNERS!
Stay clear of Condor gaming's casinos. They all have the same terms and according to them, they can split withdrawals of more than 5000e into several payments. What they do is split smaller ones too. On top of that, they do not inform when you will be paid and how much each payment will be done. On top of this, they also do not handle new withdrawals before existing ones are cleared and they get an all clear status only when they have paid split payments -> so they decide if it takes a month or three. These are not in their terms, but they claim they are. MGA are checking their license, could be that it will be revoked and they can go back to CURACAO license.
Dragi Guster,
Hvala vam što ste podijelili svoje povratne informacije.
Žao nam je što čitamo o vašem iskustvu jer ovo definitivno nije iskustvo koje bismo željeli da imaju naši igrači.
Budući da nismo u mogućnosti provjeriti vaš račun da vidimo šta se dogodilo, možemo reći da se trudimo da obradimo svaki zahtjev za povlačenje što je prije moguće i žao nam je što naša korisnička podrška nije ispunila vaša očekivanja.
Što se tiče vaše izjave o IBAS-u, nedavno smo promijenili našu uslugu alternativnog rješavanja sporova, ali naši igrači su o tome obaviješteni nakon što su naši Uslovi i odredbe ažurirani.
Pošto bismo željeli provjeriti šta se tačno dogodilo sa vašim nalogom, bili bismo vam zahvalni ako biste nas kontaktirali putem naše e-pošte support@luckybull.com
Srdačan pozdrav
Tim za korisničko iskustvo
Dear Guster,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to read about your experience as this is definitely not the experience we would like our players to have.
Since we are not able to check your account to see what happened, we can say that we are doing our best to process any withdrawal request as soon as possible and we are sorry that our customer support didn't meet your expectiation.
Regarding your statement about IBAS, we have recently changed our Alternative Dispute Resolution service but our players have been informed about it since our Terms and Conditions have been updated.
Since we would like to check what exactly happened with your account we would appreciate it if you could contact us over our e-mail support@luckybull.com
Best regards
Customer Experience Team