Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Budući da igrač nije poduzeo sve potrebne korake da prikupi dobitak iz bonusa bez depozita prije nego što je njegova zemlja postala ograničena, ovu žalbu smo zaključili kao „neopravdanu“.
Na računu sam imao 135 €. Igrao sam bonus bez depozita i ispunio uslove ulaganja. Reddog mi je blokirao račun. Želim potraživati svoj dobitak.
Dragi Rahelahmed,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam otkrio https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša , Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litve, Makedonije, Malezije, Holandije, Holandski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunija, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenja, prijave, klađenja ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji obavljaju takve aktivnosti s lokacija na gore navedenoj listi. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja također zabranjene za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Imajte na umu - web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo koje radnje predviđene za kršenje ovih ograničenja. "
Budući da više ne postoji mogućnost registracije računa iz ograničene zemlje (pogledajte snimak ekrana u nastavku), htio bih da me obavijestite koliko ste davno registrirali svoj račun?
Postoji li adresa e -pošte za registraciju koju možete proslijediti na petronela.k@casino.guru?
Osim toga, možete li potvrditi da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja računa? Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kazino postupa sa svojim pravilima.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala na komentaru.
Molimo vas da pronađete moju e -poštu.
Puno vam hvala, Rahelahmed, što ste putem e -pošte dostavili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Rahelahmed!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Red Dog Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da rešimo problem.
Zdravo Rahelahmed,
Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Imajte na umu da ste se igrali s bonusom bez depozita 50 POKLON, a vaš saldo se smatrao bonusom jedan dok se ne položi depozit koji zahtijevaju uslovi bonusa. Želio bih priznati činjenicu da su uvjeti ulaganja ispunjeni 21.5.2021., Međutim traženi depozit nikada nije uplaćen. Takođe, račun nikada nije verifikovan telefonom i nikakvi dokumenti nisu primljeni prema KYC proceduri. Osim toga, posljednja prijava na račun izvršena je 13.6.2021 i više nije bilo prijava prije nego što je provajder ograničio državu.
Uzimajući u obzir sve gore navedeno, kao i vaš saldo za igru u trenutku zatvaranja računa koji je iznosio 135 €, iako je minimalni iznos potreban za isplatu 150 €, neće biti moguće zatražiti isplatu.
Pozdrav,
Red Dog Casino tim
Vidio sam u riješenom predmetu da je osoba tražila 147 €. Isto kao moj slučaj iz Reddog Casina. Ako se može platiti 147 €, zašto ne mogu i mojih 135 €?
Molim vas pošaljite mi dobitak.
FYI
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Dragi Rahelahmed,
Nažalost, Red Dog Casino ima svoja pravila jasno napisana i s njima ste se složili prilikom registracije. Kako je opisao kasino, postojao je značajan vremenski okvir za pokušaj povlačenja vašeg dobitka, što se nije dogodilo, a budući da kasino ne prima igrače iz vaše zemlje, potpuno razumijemo da je mogućnost polaganja i provjere sada malo prekasno
Što se tiče upućivanja na drugi slučaj s Red Dog Casinom, koji je već riješen, čini se da je ovaj igrač deponirao i verificirao prije nego što je Bangladeš postao ograničen, pa je kasino mogao nastaviti s isplatom
Žao mi je, ali u ovom slučaju ne možemo učiniti ništa za vas i žalba će biti odbačena kao 'neopravdana'.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
