Igrač sa Novog Zelanda je deponovao sredstva na kazino račun, ali stanje nije ažurirano. Uprkos pružanju dokaza i praćenja, nije bilo odgovora iz kazina. Predložili smo da igrač kontaktira dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer kazino možda nije mogao direktno da reši problem. Nakon produženja vremenskog okvira i bez odgovora od igrača, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.
Plaćeno i nikada nije primenjeno na nalog.
Poslao sve dokaze, nekoliko puta.
Rečeno je da je eskalirano i da nema odgovora, čak ni nakon nekoliko naknadnih pregleda.
https://chainz.criptoid.info/ltc/address.dvs?MSk9ZCvrdzkK2Ubr57kR3SnBZCzCozeDMG.htm
Dragi hpmentalgamecoaching,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Bio sam kripto depozit i dao sam odgovor od razmene blokova u kojem se navodi da je uspešan na ispravnu kriroto adresu
Potpuno saosećam sa vašom frustracijom, hpmentalgamecoaching. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 25 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima.
Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Dragi hpmentalgamecoaching,
Pošto je prošlo skoro mesec dana od kada ste podneli žalbu, možete li me obavestiti da li je vaš depozit pripisan na vaš kazino račun ili vraćen u vaš novčanik? Hvala unapred na odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
