Reel Fortune Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon više zahteva za samoisključivanje.

Pitao sam agente za ćaskanje oko 1.000 puta da mi zatvore nalog jer sam imao problem sa kockanjem i svaki put su odbijali. Postoji opcija da sami isključite lokaciju koju su onemogućili. Možete da izaberete da želite da zatvorite svoj nalog i da imate problem sa kockanjem, ali ne možete da kliknete na Izvrši. Ne radi ništa. Iznos koji sam stavio u spor je nizak koliko sam izgubio od trenutka kada sam zatražio samoisključivanje. Prvi imejl koji mogu da pronađem je od 3. oktobra, ali znam da je bilo imejlova i pre toga i znam da sam pre toga rekao agentima za ćaskanje. Zamolio bih da se moj nalog zatvori, a oni bi rekli da moram da pošaljem podršku putem e-pošte. Kada sam im rekao poslao sam e-poštu podršci, ali bez odgovora su rekli da nisu dobili e-poštu. Danas sam pomenuo e-mail poslat sinoć i kako bi mi danas uštedeo 800 dolara da je poštovan i pitao ko je vlasnik kazina. Pitali su me da li želim da investiram i rekao sam da ne iz pravnih razloga. Agent je tada rekao, pošto ste sinoć poslali e-poštu da zatvorite svoj nalog, moram da ga zatvorim. Svađao sam se prethodnih dana tražeći da zatvorim svoj nalog govoreći da sam poslao e-poštu i da mi je rečeno da nisam. Ne bi mi zatvorili račun. Danas su ga zatvorili nakon što sam izgubio još 800 dolara nakon sinoćne e-pošte i takođe mi se duguje povraćaj novca od mojih gubitaka. Agent je zatim zatvorio razgovor nakon što me nazvao lažovom. Ovo mesto bukvalno nije htelo da zatvori moj nalog nakon što sam im toliko puta rekao o svojim problemima sa kockanjem i poslao e-poštu timu za podršku. Jednostavno su me ignorisali i dali mi promo pakete sa besplatnim okretima i čipovima. Ovo mesto treba zatvoriti. Oni plene slabosti ljudi i iskorišćavaju ih. Onda im kažu da su lažovi kada imam mejlove da to dokažem.

Dragi jeffzarzeck77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje i našao sam ovo:

ŠTA JE SAMOISKLjUČENjE?

Podešavanje Samoisključivanje nam daje do znanja da moramo da preduzmemo sve mere da blokiramo vaš pristup vašem nalogu i da se uverimo da ne dobijate promotivni materijal. Takođe možete kontaktirati naš tim za podršku na support@ReelFortuneCaino.com i obavestiti nas o svojoj odluci da prekinete kockanje na veb lokaciji na određeni vremenski period ili zauvek.

Možete li mi, molim vas, proslediti sve zahteve za samoisključivanje koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

zdravo,

Poslao sam nekoliko e-poruka na vašu adresu e-pošte gde sam im ili poslao e-poštu da zatvore svoj nalog ili je to bila poruka koju sam dobio u e-poruci od njihovog ćaskanja sa molbom da zatvore moj nalog. Jednu poruku ćaskanja na koju agent odgovori zatvoriće moj nalog, ali prošlo je još 2 nedelje bez preduzimanja ikakvih radnji. Tek kada sam pitao ko je vlasnik sajta, a agent me je pitao da li želim da investiram u njega, a ja sam odgovorio ne da je moj nalog zatvoren zbog pravnog pitanja. Rekao sam agentu da mi i dalje duguju novčanu nagradu i da sam tražio da se zatvori nedeljama ranije i da ništa nije urađeno, a ona je jednostavno lagala i rekla da nikad nisam. Zatim je onemogućila moje ćaskanje ne dozvoljavajući mi da joj više šaljem poruke.

Hvala vam na odgovoru, jeffzarzeck77. Vidim da ste u jednom od vaših razgovora sa kazinom izjavili da ste nezadovoljni što niste dobili nikakve bonus runde i zato ste želeli da zatvorite svoj nalog. Zatim ste poslali nekoliko e-poruka, ali je samo jedan imejl koji sadrži informacije o vašem problemu sa kockanjem poslat na ispravnu adresu e-pošte ( support@reelfortunecasino.com ), koji je bio 17. oktobra.

Možete li, molim vas, pojasniti kada je tačno vaš nalog zatvoren?

Moj nalog nije zatvoren do 18. oktobra. To je bio dan kada sam pitao za vlasništvo. Verujem da bi da nisam pitao o vlasništvu ono ostalo otvoreno jer su postojale diskusije u ćaskanju gde sam pitao zašto je moj nalog još uvek otvoren i savetovano mi je da pošaljem e-poštu. Nakon što sam im rekao da sam poslao imejl na adresu e-pošte za podršku, rečeno mi je da je ili nisu dobili ili su dobili paket pogodnosti besplatnih okretaja u različitim igrama. Moj račun je zatvoren 18. nakon što sam napravio 3 depozita 17. i još dva 18.. To ukupno je bilo 1.500 dolara u depozitima koje sam napravio.

Moram da naglasim da kada zahtevate samoisključivanje, važno je da sledite nekoliko jednostavnih koraka da biste osigurali uspešan ishod:

• Pošaljite svoj zahtev na tačnu adresu e-pošte navedenu u opštim uslovima kazina.
• Ako vaša e-pošta ostane bez odgovora, koristite druge kanale komunikacije da biste rešili svoje nedoumice ili pošaljite više e-poruka.
• Jasno navedite razloge zbog kojih želite da vaš nalog bude samoisključen – problem kockanja, koji je za nas najvažniji. Zahtevanje bonusa nikada ne bi trebalo da bude sredstvo za zatvaranje vašeg naloga.

Štaviše, verujemo da je vaš nalog zatvoren u razumnom vremenskom roku (u roku od jednog dana) nakon što ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem. Žao mi je, ali ne vidim nikakav razlog da tražim povraćaj novca, niti možemo da se suočimo ili kaznimo kazino pod ovim okolnostima.

Bojim se da u ovom trenutku ne možemo ništa da pomognemo. Bez obzira na to, želeo bih da vam skrenem pažnju na našu alatku za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool. Ova alatka će vam olakšati da blokirate svoje kazino naloge na više kockarske ustanove istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.

Na kraju, ako vam kockanje više ne donosi radost i postaje opterećenje, preporučljivo je potražiti stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći ako pogledate sledeću vezu ( https: //casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.