NaslovnaPritužbeRegent Play Casino - Igrač se bori da dobije svoju zaradu.

Regent Play Casino - Igrač se bori da dobije svoju zaradu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Regent Play Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/05/2020 | Rešeno : 20/05/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke je odustao bez dodatnog objašnjenja. Pitanje je riješeno, igrač je primao sredstva koristeći drugi način plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Primite poštu da je moja uplata na putu, otiđite na moj račun i odbijen je, a novac je vraćen natrag

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nennee,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru računa? Je li vam ovo bio prvi pokušaj da povučete dobitke? Uz to, jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Potvrdu svog računa dobio sam od regent kasina, to je moja prva uplata, dokumenti su ovjereni, također dobivam obavijest o dobitku i da mi čestitaju na pobjedi, ali ne isplati se, već bih zasjenio kasino 10 puta plaćenu Visa i htjeli su platiti s Visaom jer kasino kaže da bi bilo u redu, ali ista je aplikacija uvijek odbijena iako Promotions@regentcasino.comHello Gerd,


Regent Casino čestita vam na dobitku.


Ovim putem potvrđujemo da je vaše plaćanje u iznosu od 600 eura poslano.


Evo pregleda različitih načina plaćanja i trajanja:


Način plaćanja Procijenjeno vrijeme NETELLER, Skrill, ecoPayz, PayPal 24 sata Kreditne / debitne kartice 3-5 radnih dana Prijenos računa, InstaDebit 3-5 radnih dana Nacrt banke 10-13 radnih dana svaki put kada od njih dobijete obavijest o dobiti.

Stalno dobivam ovu poštu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nennee,

Jeste li pokušali dobiti neko pojašnjenje iz kockarnice?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već 10 puta uvijek će se odložiti treba prijaviti za novu uplatu i ništa se uvijek ne dogodi isto

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Nennee što ste pružili sve potrebne informacije. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Gerd,

Pregledao sam vašu žalbu i razumio vašu frustraciju. Pokušat ću kontaktirati kazino i vidjeti šta se ovdje može učiniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala bi bilo sjajno kada bih konačno dobio svoj novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Možete li postići ono što je odbijeno 6 puta, iako sam im čak i e-poštom ponovo dao svoje bankovne podatke, očigledno da nisu u mogućnosti izvršiti prijenos ili ne žele, šta da radim sada, uključite odvjetnika?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Gerd,

Kontaktirao sam predstavnika kasinoa, imao je nekih problema s prijavom na našu web stranicu, ali to bi trebalo biti u redu i uskoro bi trebao odgovoriti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Napokon prebačen putem bankovnog računa nije prošao Visa, a zatim brzo prošao.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Gerd,

Hvala na ažuriranju. Drago mi je što čujem da ste dobili svoja sredstva. Sad ću to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje pritužbi Casino Guru i ne oklijevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti