Igrač iz Portugala je nezadovoljan procesom odustajanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zatražio sam povlačenje 1500 EUR-a i oni odgađaju plaćanje iako kažu da plaćaju za 3-5 dana. Strašna korisnička podrška.
Dragi Diogo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Da li sam dobro shvatio da čekate na povlačenje od 19. oktobra?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina