NaslovnaPritužbeRembrandt Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rembrandt Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 466 CHF

Rembrandt Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/09/2024 | Rešeno : 15/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Švajcarske je prijavio da uprkos tome što je napravio nekoliko depozita i pobedio, njihova odobrena povlačenja od 09.06.2024. i 09.11.2024. nisu deponovana na njihov bankovni račun. Nastavili su da dobijaju opšte odgovore tražeći strpljenje bez rešenja. Tim za žalbe je pomogao tako što je produžio vremenski okvir za igrača da obezbedi neophodnu dokumentaciju u vezi sa preostalim povlačenjem. Nakon što je igrač potvrdio da je primio 466 CHF od jednog od povlačenja, problem je označen kao rešen, a žalba je zatvorena u sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan, napravio sam nekoliko depozita na ovoj platformi i u mojim poslednjim opkladama sam pobedio i zatražio povlačenje koje je odobreno 06.09.2024, a drugo 09.11.2024. Nijedan od njih nije deponovan na moj bankovni račun. Samo mi govore da budem strpljiv, ali ne nude rešenje. Iz tog razloga se obraćam ovoj stranici, koja je jedina koju sam video da ima informacije o ovim slučajevima. Poslao sam mnogo poruka, a odgovor je uvek isti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani jlfcarmona77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, jlfcarmona77, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, dobar dan, želeo sam da vas obavestim da su mi od dva depozita uplatili jedan od 466. Kažu mi da moram da pošaljem izvod računa da potvrdim da drugi depozit od 500 nije uplaćen, ali do krajem meseca ne mogu da dobijem izvod računa kako bi oni mogli da potvrde da nisu uneli to povlačenje i cenim vašu saradnju i pažnju na mom slučaju, veoma ljubazno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo.

Poštovani jlfcarmona77,

Moje ime je Romi, i ja ću vam pomoći u rešavanju ovog slučaja.

Drago mi je što ste primili prvi deo svog povlačenja. Nakon što pročitam informacije koje ste dali, održaću ovu žalbu otvorenom dok ne budete u mogućnosti da pošaljete traženi dokument kazinu.

Obavestite nas kad god primite ostatak novca.

srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi jlfcarmona77,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo svima.

Kako nam jlfcarmona77 nije odgovorio u vezi sa ostatkom povlačenja, sada smo promenili sporni iznos.

Hvala vam, jlfcarmona77, što ste potvrdili da ste primili 466 CHF i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti