NaslovnaPritužbeRetrobet Casino - Sredstva igrača kasne zbog problema sa depozitom.

Retrobet Casino - Sredstva igrača kasne zbog problema sa depozitom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Retrobet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa depozitom napravljenim preko paisafecard i borio se da pristupi bonusu koji je trebalo da bude primenjen. Nakon što je poništio bonus i pokušao da podigne 20 evra, kazino je zatražio izvod paisafecard računa od njegovog komšije, koji je bio nedostupan. Tražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je zaključio da depozit nije mogao greškom biti pripisan na račun drugog igrača, a pošto se naziv načina plaćanja ne poklapa sa imenom vlasnika kazino naloga, uslovi kazina za povlačenje nisu mogli biti ispunjeni. Stoga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, prvobitno sam mislio da sam ispravno uplatio novac na svoj račun igrača, pošto sam imao otvorenu stranicu i sve pripremio. Zatim sam napravio depozit koristeći paisafecard. Međutim, bilo je problema sa pristupom besplatnim okretima. Nakon što sam obrisao svoju keš memoriju i istoriju 20 minuta kasnije, novca nije bilo. Tada sam od komšije, koji takođe ima račun u kazinu, saznao da je trebalo da bude 20 evra sa 100% bonusa i 100 besplatnih okretaja. Ne pitajte me kako se to dogodilo, ali nije urađeno kako treba. Na kraju smo otkazali bonus pre nego što smo počeli da igramo i želeli smo samo da podignemo 20 evra. Sada, posle nekoliko dana, tokom kojih sam učitao svu potrebnu dokumentaciju, od komšinice traže izvod paisafecard računa u vezi depozita, a ona ga nema. Šta sad? Hteo bih da dobijem 20 evra nazad. Odmah sam prijavio grešku u depozitu, ali sve što stalno dobijam su neuspesi. Molim vas pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Baddi86,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li sam dobro razumeo da ste uplatili novac na tuđi kazino račun?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, zdravo, da, ne znam kako se to dogodilo, ali nije bilo na depozitnom računu koji sam uneo. I kao vrhunac, moja komšinica i ja smo sedeli zajedno i upravo je bila na svom profilu kada smo primetili da nešto nije u redu sa depozitom. U svakom slučaju, odmah smo rekli uživo ćaskanju i podršci i sami smo otkazali bonus, a ne kazino, a sada napred-nazad, moj komšija je blokiran i 20 evra je takođe jednostavno nestalo. Šta dođavola to treba da znači?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Baddi86. Razumem vašu zabrinutost, ali da budemo potpuno transparentni, tehnički je nemoguće da se depozit uplaćen preko vašeg računa i načina plaćanja greškom pripiše na račun nekog drugog. Ako je depozit pravilno uplaćen preko vašeg naloga, ne postoji scenario u kojem bi on bio pripisan drugom igraču - posebno onom koji sedi odmah do vas. (Kakva slučajnost?)

Dodatno, moram da naglasim da kada zahtevaju povlačenje ili povraćaj depozita, kazina zahtevaju dokaz o uplati. Ako se ime na načinu plaćanja ne poklapa sa imenom vlasnika kazino naloga, kazino neće odobriti dokumente, što onemogućava obradu povraćaja sredstava.


S obzirom na ove okolnosti, nismo u mogućnosti da dodatno pomognemo u ovom slučaju i ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti