Igračica iz Grčke je osvojila 250 evra, ali je imala poteškoća sa podizanjem svog dobitka, jer je kazino blokirao njen račun i nije obradio njenu isplatu u roku od tri radna dana. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije u vezi sa blokadom računa i produžio vreme odgovora za igračicu. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračicom, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igračica je obaveštena da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi kontakt.
Od ponedeljka sam osvojio 250 evra, rugaju mi se, blokirali su mi novac, iako su mi rekli da ga nisam dobio tri radna dana, a blokirali su i stranicu...
Poštovani 1976koukoumanou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Revolution Casino-om. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas da li možete detaljnije objasniti zašto su vam uopšte blokirali nalog? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
