Igrač iz Grčke imao je na čekanju povlačenje od 500 evra koje je traženo 11 dana ranije, uz preostali iznos od 1177 evra. Kazino je naknadno zatvorio njihov nalog, što ih je sprečilo da se prijave. Igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.
Imam na čekanju povlačenje od 500 evra koje sam tražio pre 11 dana i stanje od 1177 evra. Obavestio sam ih da ću podneti žalbu NEZAVISNOM UPRAVU ZA IGRE i ubrzo nakon toga su mi zatvorili nalog. Ne mogu više da se prijavim sa svojim akreditivima.
Dragi n34ikos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Revolution kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Registrovao sam se u junu 2024, napravio depozit od 100 evra, dobio sam bonus od 100 evra za sportsko klađenje, gde sam stigao do 9000 evra sa klađenjem uživo na košarku, gde nakon što sam stavio limit od 1 evra, napravili su limit na nalogu kao vip igrač, mogao sam da zahtevam 800 evra dnevno isplate gde su isplate uvek teško odobravane svaki dan zvao sam ih na čet i posle 4 ili 5 dana povlačenje je odobreno poslednje povlačenje koje sam tražio 20. avgusta gde Prošlo je 11 dana kada sam ih svaki dan zvao i rekli su mi da budem strpljiv uskoro će povlačenje biti odobreno, a imao sam i stanje od 1177 evra kada sam im rekao da ću podneti žalbu grčkim vlastima, NEZAVISNOJ UPRAVI ZA IGRE i ti!!! GURU CASINO onda su pozvali moj račun
Hvala na odgovoru.
Da li je kazino opravdao svoju odluku da zatvori vaš račun i zadrži vaš dobitak?
Pošaljite mi relevantnu komunikaciju između vas i kazina. Moj imejl je tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
