NaslovnaPritužbeRevolution Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Revolution Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 €

Revolution Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/12/2023 | Rešeno : 24/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Grčki igrač je od 28. novembra čekao na podizanje 3.500 evra nakon pobede i nadogradnje na VIP nivo. Uprkos slanju potrebnih dokumenata za verifikaciju lične karte i kontaktiranju podrške, igrač nije dobio nikakav odgovor ili odobrenje za povlačenje. Nakon što nam se igrač obratio, pozvali smo kazino da nam objasni njihovu stranu situacije. Kazino je odgovorio obaveštavanjem da je račun uspešno verifikovan i da je isplata pokrenuta. Igrač je kasnije potvrdio da je sav novac primljen. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dobro jutro, igram u ovom kazinu od leta oko 5-6 meseci, nisam imao problema sa isplatama.. Vratio sam se 15. ili 14. novembra, osvojio sam nešto novca 1600 evra. Video sam da sam se izjednačio na vip nivoe i sa 500 evra dnevni limit za podizanje je otišao na 800, zatim sam napravio 2 isplate od 800 evra od mene je zatraženo da identifikujem svoj nalog da pošaljem ličnu kartu sam poslao dokumenta i od novembra 17 Čekam da me pošalju i e-mail bez odgovora. u ćaskanju uživo u koji ulazim svaki dan mi kažu da smo primili vašu registraciju i bićete obavešteni putem mejla na koji još uvek čekam bez ikakvog odgovora. kasnije sam osvojio drugi novac, ukupan iznos dostiže 3.500 evra, otkazao sam isplate i ponovo ih uradio u slučaju da je bilo problema, od 28. novembra još uvek čekam da mi odobre povlačenje, sa svoje strane sam poslao potrebna dokumenta kompanije, poslao sam i mejl podršci, na koji nikada nisam dobio odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mikalhsg13,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, razumem da je identifikacija veoma težak proces, ali ovaj proces je počeo od 17.11. a možda od 15.11. slao sam i mejlom registracije koje se ne prihvataju čak ni iz live chat-a, samo iz opcije na sajt, problem je što šaljem mejl i ne dobijam nikakav odgovor o ovoj temi, takođe mi u ćaskanju uživo kažu isto svaki put da čekam, takođe se pitam šta nije u redu, možda sam poslao neke pogrešan dokument, bar da dobijem odgovor da mogu ponovo da ga pošaljem, nadam se da ću dobiti odgovor od kazina i dobiti svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, mikalhsg13, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, mikalhsg13!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod


Dobro jutro, takođe bih želeo da vas obavestim da je danas kazino prihvatio jedno od mojih isplata, što je takođe pozitivan korak, nadam se da će sve isplate biti završene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Hvala vam što ste se obratili!

Obaveštavamo vas da je nalog uspešno verifikovan i da je uplata za povlačenje pokrenuta.

Povlačenja će biti obrađena u skladu sa VIP nivoom klijenta, kao i sa uslovima i odredbama veb stranice.

Obavestite nas ako možemo biti od dodatne pomoći.

Hvala vam na saradnji.

S poštovanjem,

RevolutionCasino administracija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

mikalhsg13, molimo vas da nas obavestite čim budete uspešno primili svoja sredstva!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod


sve je u redu, mogu reći da je isplata na čekanju, ali kazino je do sada u potpunosti odgovorio, nemam pritužbi, verujem da će u narednih nekoliko dana sve biti završeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, sav novac je primljen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Dragi mikalhsg13,

Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti