Igrač iz Grčke je 27. aprila zatražio povlačenje za 108 evra, ali još uvek čeka. Uprkos tome što je više puta kontaktirao ćaskanje uživo, rečeno mu je da je zahtev upućen relevantnom odeljenju i da je kašnjenje posledica velikog obima transakcija.
Dobro veče, 27. aprila sam podigao 108 evra. Uprkos danima koji prolaze, još uvek je u obradi i uprkos bezbroj puta koje sam kontaktirao uživo, svaki put dobijam isti odgovor. Njihov odgovor je da je zahtev kod resornog odeljenja i ne mogu ništa da urade zbog obima transakcija. Kada kazino na svom sajtu navede da se isplata vrši za tri radna dana i da se ne pridržava toga, smatram da je potrebno da to prijavim. Molim vas, ako možete, učinite nešto povodom ovoga.
Dragi karamanis95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock