Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje 28. decembra i još uvek čeka do 8. januara, uprkos uslovima kazina u kojima se navodi da povlačenje treba da bude obrađeno u roku od tri dana.
Zatražio sam povlačenje 28. decembra. 8. januar je i još se čeka. Podrška samo govori da budete strpljivi. Njihovi uslovi kažu da se povlačenja obrađuju u roku od 3 dana.
Dragi Epik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina