Igrač iz Grčke je imao problem sa povlačenjem 100 evra iz onlajn kazina, verovatno zbog toga što je kazino bio na crnoj listi ili bez licence. Nakon što je kontaktiran za dodatne informacije, igrač je rekao da je povlačenje završeno. Međutim, bez eksplicitne potvrde da je problem u potpunosti rešen, morali smo da odbijemo žalbu.
ZDRAVO,
OČEKIVAO SAM POVLAČENjE 100 EVRA IZ OVOG KAZINA.
NIKADA SE NIJE DESILO JER KAZINO VEROVATNO NEMA LICENCU I JE STAVLjEN NA CRNU LISTU.
ŠTA SE DEŠAVA U OVOM SLUČAJU?
Poštovani UNICORN15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa onlajn kazinom u vezi sa povlačenjem.
Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam dati neke dodatne informacije? Konkretno, želeli bismo da znamo:
Pored toga, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru za našu referencu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
DOBRO JUTRO,
MOJE PREUZIMANjE JE ZAVRŠENO 1.05.2024
MNOGO VAM HVALA!
Hvala, UNICORN15, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
