The player from Greece had had an issue with a withdrawal of 100 euros from an online casino, possibly due to the casino having been blacklisted or unlicensed. Upon having been reached out to for further information, the player had indicated that the withdrawal had been completed. However, without explicit confirmation that the issue had been fully resolved, we had had to reject the complaint.
Igrač iz Grčke je imao problem sa povlačenjem 100 evra iz onlajn kazina, verovatno zbog toga što je kazino bio na crnoj listi ili bez licence. Nakon što je kontaktiran za dodatne informacije, igrač je rekao da je povlačenje završeno. Međutim, bez eksplicitne potvrde da je problem u potpunosti rešen, morali smo da odbijemo žalbu.
ZDRAVO,
OČEKIVAO SAM POVLAČENjE 100 EVRA IZ OVOG KAZINA.
NIKADA SE NIJE DESILO JER KAZINO VEROVATNO NEMA LICENCU I JE STAVLjEN NA CRNU LISTU.
ŠTA SE DEŠAVA U OVOM SLUČAJU?
HELLO,
I WAS EXPECTING A WITHDRAWAL OF 100 EUROS FROM THIS CASINO.
IT NEVER HAPPENED BECAUSE THE CASINO PROBABLY DOESN'T HAVE A LICENSE AND HAS BEEN PLACED ON THE BLACK LIST.
WHAT HAPPENS IN THIS CASE?
ΓΕΙΑ ΣΑΣ,
ΠΕΡΙΜΕΝΑ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ 100 ΕΥΡΩ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ.
ΔΕΝ ΕΓΙΝΕ ΠΟΤΕ ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΜΑΛΛΟΝ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΔΕΙΑ ΚΑΙ ΜΠΗΚΕ ΣΤΗΝ BLACK LIST.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ?
Poštovani UNICORN15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa onlajn kazinom u vezi sa povlačenjem.
Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam dati neke dodatne informacije? Konkretno, želeli bismo da znamo:
Pored toga, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru za našu referencu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear UNICORN15,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you've encountered with the online casino regarding your withdrawal.
To assist you further, could you please provide us with some additional information? Specifically, we'd like to know:
Additionally, if you have any relevant communication with the casino, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for our reference.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear UNICORN15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
DOBRO JUTRO,
MOJE PREUZIMANjE JE ZAVRŠENO 1.05.2024
MNOGO VAM HVALA!
GOOD MORNING,
MY DOWNLOAD COMPLETED ON 1.05.2024
THANK YOU VERY MUCH!
ΚΑΛΗΜΕΡΑ,
Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ΟΛΟΚΛΗΡΟΘΗΚΕ ΣΤΙΣ 1.05.2024
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ!
Hvala, UNICORN15, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Thank you, UNICORN15, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Dear UNICORN15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
