Igračica iz Italije nailazi na problem koji je sprečava da podigne novac iz kazina, pošto se tokom pokušaja pojavljuje poruka o grešci.
Draga Ana61,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku kao što je predloženo u obaveštenju o grešci koje vidite kada pokušate da povučete svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika