NaslovnaPritužbeRevolution Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Revolution Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 €

Revolution Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/09/2024 | Rešeno : 22/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke se registrovao u Revolution kazinu i osvojio 350 evra nakon što je napravio depozit i zatražio bonus. Međutim, zahtev za povlačenje koji je podnela 28. avgusta ostao je neodobren od strane finansijskog odeljenja, što je dovelo do svakodnevnih upita u kojima je dobijala nejasna uveravanja. Problem je rešen nakon što je potvrdila da za njen nalog nije potrebna identifikacija i dala neophodne detalje za povlačenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde o uspešnom povlačenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Registrovao sam se 27.08.24 u Revolution Casino. Nakon što sam uplatio depozit i zatražio bonus za registraciju, osvojio sam 350 evra. Zahtevao sam povlačenje 28.08, ali novac još nije uplaćen, a zahtev za povlačenje nije odobren od strane odeljenja za finansije. Svaki dan kontaktiram live chat, a oni mi kažu da ne brinem, da je na odobrenju odeljenja za finansije i da će uskoro biti kreditirano. Zbog toga se osećam da je ovaj kazino prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Elenigianni1991,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobro jutro, hvala vam puno na brzom odgovoru. Nema problema da se identifikuju detalji jer sam ih pitao. U drugim kockarnicama novac se kreditira za 1 do 3 dana. pitanje je rešeno. Ako druge nedelje vidim da ne odobravate povlačenje, ponovo ću vas kontaktirati da mi pomognete

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Elenigianni1991,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobro veče, novac mi još nije uplaćen. Molim vas pomozite mi. Mislim da je Revolution casino prevara. Kontaktiram ih svaki dan i kažu mi da će povlačenje uskoro biti odobreno, ali ništa se ne dešava. šta mogu da uradim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobro veče, niste mi odgovorili šta mogu da uradim jer novac još nije uplaćen, a povlačenje nije ni odobreno. Svaki dan ih kontaktiram i kažu mi da će to uskoro biti rešeno i da ne brinem. Ali posle toliko dana mislim da je to prevara i da ću izgubiti svoj teško zarađeni novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Elenigianni1991. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Pored toga, ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Dobro veče, od mene nije tražena identifikacija i prilikom ulaska u verifikaciju naloga takođe piše da verifikacija naloga nije potrebna. Pitao sam ih u centru za pomoć i rekli su mi da identifikacija nije potrebna. Šaljem vam uz zahtev za povlačenje koji sam prvi put dao 28/8, onda sam video da čeka mnogo dana, otkazao sam ga i uradio ponovo 5/9 nekako i sistem i ikona koja kaže da nije potrebna verifikacija su zaglavili.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Kada sam deponovao novac, dobio sam 100% bonus i 20 besplatnih okretaja koje sam osvojio i predao pre nego što sam podneo zahtev za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan tebi


Problem rešen. Hvala vam na interesovanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Elenigianni1991,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti