Igrač iz Grčke je imao problema sa povlačenjem u Casino Revolution-u sa dve odvojene transakcije koje tek treba da budu prihvaćene uprkos svim neophodnim koracima koji su preduzeti. Savetovali smo je da sačeka 14 dana pre nego što podnese žalbu, ali nije prijavila nikakav odgovor iz kazina. Nakon što je tajmer produžio za 7 dana i od nje nije primio dalju komunikaciju, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Moje povlačenje u Casino Revolution-u još uvek nije prihvaćeno.
Uradio sam sve što sam mogao, a oni me stalno lažu.
Su:
1) 200 dana 14.5.24
2) 270 dana 18.5.24
Draga Atina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Pošto je prošlo više od dve nedelje od kada ste zatražili prvo povlačenje, možete li potvrditi da li ste već primili novac?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
