Dame i gospodo
Ljubazno vas molim za pomoć jer sam jednostavno na gubitku 🙁
Odlučio sam da napustim "Evolution Casino"
a onda sam saznao da ne mogu da se samoisključim i dobio sam imejl adresu na kojoj mogu da zahtevam da se moj nalog zatvori! Zatim sam poslao mejl kazinu 21. februara 2025. u 13:19 na ovu adresu: i zatražio DIREKTNO
Podneseni su zahtevi za zatvaranje i brisanje . Sve je ovo bilo bezuspešno.
Zatim sam ponovo kontaktirao kazino putem ćaskanja na sajtu i pitao šta se dešava. Rekli su da je u obradi i da će me neko uskoro kontaktirati ( putem e-pošte ). Onda su me ponovo iskušali bonusom i dali mi "Direct Cash" bonus od €100 i €75, itd., kao bonus lojalnosti. Ovo je sprečilo bilo kakvu komunikaciju tako da sam nastavio da igram. 7. aprila 2025. u 14:22 ponovo sam pitao kako konačno napreduje moje zatvaranje i brisanje naloga. Zatim, 7. aprila 2025, u 16:01 po istočnom standardnom vremenu, dobio sam poruku koja je glasila:
Hvala vam što ste kontaktirali naš tim za podršku.
Želimo da vas obavestimo da će, u skladu sa našim Uslovima i odredbama, sva sredstva na vašem računu za igru biti poništena tokom procesa.
Ako želite da nastavite, potvrdite svoju odluku i saglasnost tako što ćete odgovoriti na ovu e-poruku.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Vaš tim za korisničku podršku
Zatim sam direktno odgovorio na ovu e-poštu istog dana, 7. aprila 2025., u 18:22, i ponovo naglasio da sam apsolutno siguran i da sam saglasan sa zatvaranjem i brisanjem.
Danas je 24. april 2025., a moj nalog još uvek nije zatvoren. Ponovo pokušavaju da me namame bonusom na depozit i da mi je potreban samo mali depozit da bih ga dobio. Rekao sam ne, želim da mi se račun zatvori, i da je ono što rade svojim klijentima nezakonito i potpuno sumnjivo, i da ću ovu stvar predati svom advokatu. Razgovor se odmah završio.
Ladies and Gentlemen
I politely ask you for your help because I am simply at a loss 🙁
I have decided to leave the "Evolution Casino"
and then I learned that I couldn't self-exclude, and I was given an email address where I could request my account to be closed! I then emailed the casino on February 21, 2025, at 1:19 PM, to this address: and asked for the DIRECT
Requests for closure and deletion were made. All of this was unsuccessful.
I then contacted the casino again via the chat on the site and asked what was going on. They said it was being processed and someone would contact me soon ( via email ). Then they tempted me again with a bonus and gave me a "Direct Cash" bonus of €100 and €75, etc., as a loyalty bonus. This prevented any communication so I would continue playing. On April 7, 2025, at 2:22 PM, I asked again how my account closure and deletion were finally progressing. Then, on April 7, 2025, at 4:01 PM Eastern Standard Time, I received a message that read as follows:
Thank you for contacting our support team.
We would like to inform you that, according to our Terms and Conditions, any funds in your game account will be voided during the process.
If you wish to continue, please confirm your decision and consent by replying to this email.
If you have any further questions, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
Your customer service team
I then responded directly to this email on the same day, April 7, 2025, at 6:22 p.m., and emphasized again that I am absolutely certain and agree to the closure and deletion.
Today is April 24, 2025, and my account still hasn't been closed. They're trying to lure me again with a deposit bonus and that I only need to make a small deposit to get it. I said no, I want my account closed, and that what they're doing to their customers is illegal and completely dubious, and that I'll hand this matter over to my lawyer. The chat ended immediately.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie höflichst um ihre mithilfe da ich einfach ratlos bin 🙁
Ich habe mich entschlössen das "Evolution Casino" zu verlassen
und habe dann erfahren das ich keinen Selbstausschluss machen kann und ich habe eine Mail Adresse bekommen wo ich um meine Schließung bitten kann! Ich habe dann das Casino am 21.02.2025 um 13:19 Uhr mit email angeschrieben an diese Adresse: support@revolutioncasino287394.com und habe dort um die DIREKTE
Schließung und Löschung gebeten. Dieses war alles ohne Erfolg.
Ich habe das Casino dann weiter angeschrieben über den Chat auf der Seite und gefragt was Sache ist, und Sie sagten das wird bearbeitet und es meldet sich bald jemand bei mir (per email)..Und dann haben Sie mich wieder verlockt mit Bonus und mir einen "Direkt Cash" Bonus gegeben 100€ und 75€ usw., als Loyalität Bonus. Jedes Gespräch wurde damit unterbunden damit ich weiter Spiele. Am 07.04.2025 14:22 Uhr habe ich dann erneut nachgefragt wie es endlich mit meiner Schließung und Löschung voran geht. Dann habe ich am 07.04.2025 um 16:01 OESZ eine Nachricht erhalten diese lautet wie folgt:
Vielen Dank, dass Sie unser Support-Team kontaktiert haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen jegliches Guthaben auf Ihrem Spielkonto während des Vorgangs ungültig wird.
Wenn Sie fortfahren möchten, bestätigen Sie bitte Ihre Entscheidung und Zustimmung, indem Sie auf diese E-Mail antworten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst-Team
Ich habe dann am selben Tag 07.04.2025 18:22 Uhr direkt auf diese email reagiert und und nochmals betont das ich mir verdammt sicher bin und mit der Schließung und Löschung einverstanden bin.
Heute ist der 24.04.2025 und mein Konto ist immer noch nicht Geschlossen und Sie versuchen mich wieder mit einzahlungs bonus zu Locken und das ich nur eine kleine Einzahlung machen soll um diese zu bekommen ich sagte nein ich will das mein Konto geschlossen wird und das es illegal und total unseriös ist was die mit ihren Kunden hier abziehen und das ich diese Sache meinen Anwalt übergeben werde. Der Chat wurde darauf hin direkt probt beendet.
Automatski prevedeno: