Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima sa kazinom jer nisu mogli da obrađuju njegov depozit, jer mu je više puta rečeno da čeka bez rešenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produženje vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Ne uzimaju depozit. Hrane vas obećanjima da ćete čekati 15 minuta, 30 minuta, 1 sat. I na kraju nećemo moći ništa da vam pomognemo, samo sačekajte.
Dragi baronesjoni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
