Igraču iz Portugala ograničena je dobitak iz besplatnog bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Registrirao sam bogati račun sa 60 $ bonusa bez depozita, na kraju klađenja tog iznosa onoliko puta koliko bih imao, oko 150 $ ili 160 $ bi mi se odbilo kao normalno na 100 $ koliko je normalno, to je maksimum povlačenje novca onaj koji je transformiran u pravi novac i koji sam nastavio da kladim i uspio pretvoriti u 1000 dolara!
ali sada kuća kaže da ionako mogu podići samo 100, mislite li da ima smisla dva puta podizati bonus novac?
Dragi Nelson,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.richcasino.com/en-ES/bonus-rules :
" Bilo koji dobitak od besplatnih okretaja na Registraciji ima maksimalan iznos koji se može podići na 100 €. "
"Da bi igrač mogao zatražiti povlačenje iznosa osvojenog sa besplatnih okretaja za registraciju, igrač mora imati najmanje jednu transakciju depozita na svom računu."
„Jednom kada igrač izvrši prvu depozitnu transakciju, svi dobici koji proizlaze iz besplatnih okretaja za registraciju veći od 100 € bit će izgubljeni. Navedeni iznos, € 100, bit će dostupan za povlačenje. "
Možete li nas posavjetovati da li ste zatražili povlačenje nakon što ste ispunili uvjete za klađenje? Jeste li položili sredstva na svoj račun?
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, uplatio sam depozit i da, već sam ispunio svoj bonus koji je trebao igrati oko 2500 eura.
1000 eura je već pretvoreno u pravi novac, a ne u bonus
Možete li nas posavjetovati da li ste zatražili povlačenje nakon što ste ispunili uvjete opklade i 100 € je postalo moguće povući?
Ne, povlačenje sam zatražio tek naknadno
ali možete vidjeti da je novac navodno bio dostupan za podizanje i tražio sam povlačenje putem bankovne doznake, ovaj način je dopušten samo s iznosima većim od 500
Dragi Nelson,
Trebali ste zatražiti povlačenje nakon što ste ispunili uvjete za klađenje. Budući da niste i umjesto toga odlučili ste da nastavite igrati, svi vaši dobici su se akumulirali iz bonusa bez depozita, stoga imate pravo na maksimalan iznos od € 100.
Ali dao sam polog!
pa i što će se dogoditi s ostatkom novca
jer novac uzimaju dva puta
ne postoji ništa što bi to moglo reći, ali pokažite mi!
Jako mi je žao, Nelsone, ali zapisano je u odredbama i uvjetima da će nakon polaganja 100 € biti dostupno za povlačenje, a ne da postaje stvarni novac dostupan za kontinuiranu igru.
"Jednom kada igrač izvrši prvu depozitnu transakciju, svi dobici koji dolaze od besplatnih okretaja za registraciju veći od 100 eura bit će izgubljeni. Spomenuti iznos, 100 eura, bit će dostupan za povlačenje. "
Možete li, molim vas, savjetovati koliko ste položili?
Dao sam depozit od 10 eura
da, ali novac je već jednom povučen.
kasino mi je dva puta podigao novac nije baš normalno!
Vjerujem da sam objasnio zašto su vaši dobici ograničeni. Za buduće reference mogu samo preporučiti, kada se dobitci iz bilo koje besplatne promocije povuku, podnesite zahtjev za povlačenje i nemojte nastaviti igrati.
Razumijem vašu poantu, međutim, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.