Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpunog KYC procesa. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke.
Automatski prevedeno:
Rich Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.000
Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Rich Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nakon što sam prvobitno ovjerena, pokušala sam četiri puta samo da mi se odbije sredstva i prebace na moj račun. Kontaktirao sam davatelja mrežne podrške svaki put kada je to potreban još jedan postupak verifikacije i dokument koji sam pružio i potvrdio. Zatim, petog dana iz fonda za povlačenje novca se ne poštuje i potreban je još jedan izgovor / dokument.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sean,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Mogu samo zamisliti koliko je to moralo biti frustrirajuće za vas. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao bolje razumjeti u čemu je problem. Jeste li od kazina dobili stvarnu e-poštu da je provjera računa uspješno završena? Ako je to slučaj, pošaljite ga na petronela.k@casino.guru. Poslije ću kontaktirati kazino i pokušati riješiti ovaj slučaj što je prije moguće, na vaše zadovoljstvo.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Svu komunikaciju smo primili od igrača. Molim Rich Casino da nam pomogne u rješavanju ovog slučaja. Možete li savjetovati koji su dokumenti još potrebni i kako igrač može pomoći procesu provjere? Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla.
Imajte na umu da je vaš zadnji zahtjev za povlačenje nažalost odbijen zbog činjenice da je vaš račun nasumično izabran za postupak verifikacije.
Ovo se sastoji od toga da uprava odabere nekoliko nasumičnih računa s neizvršenim podizanjem kako bi se pregledala dokumentacija koja je od njih primljena, kako bi podaci o računu odgovarali papirologiji i pregledali sesije igre računa.
Međutim, ne treba se brinuti, jer je to normalan proces i vidimo da ste uspjeli postaviti novi zahtjev za povlačenje, koji će biti razmotren čim verifikacija bude završena.
Cijenimo vaše strpljenje i za sve dodatne informacije obratite nam se, rado ćemo vam pomoći.
Pozdravi,
Bogat Casino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sean,
Čim dobijete bilo kakav odgovor iz kockarnice u vezi s vašom provjerom i povlačenjem, ažurirajte ovu žalbu. Strpljivo ću čekati vašu poruku. Unaprijed hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sean,
Potpuno razumijem da to mora biti teško i frustrirajuće za vas, ali molim vas, pričekajte još malo na ishod provjere. U međuvremenu, nisam našao ništa o obaveznom depozitu od 25 dolara ako želite da se povučete. Postoji pravilo koje kaže: „Dobitke možete unovčiti besplatnim novčanim bonusom ako imate najmanje minimalni depozit u iznosu od 25 dolara ostvaren u zadnjih 5 dana prije postavljanja zahtjeva za isplatu."
Žalbu prebacujem u Rich Casino. Molimo Vas da nas obavestite čim se postupak verifikacije završi. Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla.
Imajte na umu da ne trebate uplaćivati depozit jer ne pokušavate isplatiti dobitak izdat od besplatnog bonusa. Sve je na redu na računu, koliko vidimo, sve što sada trebamo učiniti je sačekati da Računovodstveni tim razmotri zahtjev za povlačenje čim postupak verifikacije završi. Mi ćemo vas obavestiti o tom pitanju čim budemo dobili vesti od njih.
Cijenimo vaše strpljenje i za sve dodatne informacije obratite nam se, rado ćemo vam pomoći.
Pozdravi,
Bogat Casino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Rich Casino na pojašnjenju. Strpljivo ćemo čekati vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav bogati kasino pitajući se ima li napretka u slučajnom koraku provjere ili će proći punih deset dana? Također će se moje povlačenje obraditi na kraju deset dana ili ću morati čekati još tri do pet radnih dana, hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla.
Imajte na umu da je postupak verifikacije okončan, a vaš zahtjev za povlačenje pregledao je i odobrio računovodstveni tim danas, tako da će sredstva stići u roku od najviše 7 radnih dana.
Za sve dodatne informacije, ne ustručavajte se kontaktirati nas.
Pozdravi,
Bogat Casino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Rich Casino-u na sjajnoj vijesti. Čekaćemo da igrač potvrdi da je njegovo povlačenje stiglo.
Sean, obavještavaj nas. Tajmer postavljam na 14 dana.
Automatski prevedeno:
