Japanski igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa, ali provjera je bila uspješna.
・ Primio sam besplatnu FS ponudu e-poštom i uklonio sam potrebni iznos oklade iznosom oklade prema pravilima.
・ Upitao sam se putem chata i uplatio depozit od 10 USD jer je za prvo povlačenje potreban jedan depozit.
・ Za upite i isplate putem chata potrebna je oklada od 1 USD i potvrda identiteta.
Uložite iznad gore navedenog i pošaljite sljedeće tri vrste obrade potvrde.
Vozačka dozvola
Card Rezidencijalna kartica
Photo Fotografija kreditne kartice
Nisam to uradio.
・ Nakon nekog vremena, kada sam pogledao ekran postupka provjere autentičnosti kasina, rezidentna kartica ② je „odbijena".
・ Čak i ako to napišem u chatu, nema odgovora.
Stoga pošaljite osobu za račun za struju
・ Nakon nekog vremena, kada sam pogledao zaslon postupka certificiranja kazina, račun za električnu energiju u ② je „odbijen".
・ Čak i ako to napišem u chatu, nema odgovora.
Dakle, pošaljite snimak zaslona računa za električnu energiju na web ekranu
・ Nakon nekog vremena, kada pogledam zaslon postupka provjere autentičnosti kazina, snimak ekrana računa za električnu energiju u ② je "odbijen".
・ Nema odgovora kada kontaktiram chat.
Uz to, uključuju i dokumenti koje je odredila kazina
Dokumenti koje je izdala vlada čija se adresa može potvrditi
Adresa se može potvrditi u novijim dokumentima poput električne energije i plina
Čak i ako se raspitam zašto nije dobro i šta nije u redu, nema odgovora.
Nije mi preostalo ništa drugo nego da nekoliko puta pošaljem državnu karticu rezidenta i izjavu o električnoj energiji, ali nakon nekog vremena otišao sam posjetiti stranicu i ona je "odbijena".
・ U chatu nema odgovora, pa ću podnijeti žalbu.
Hvala ti.
Dragi sai1331,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno ozbiljno i licencirano kasino ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala što ste nas kontaktirali.
Čak i ako mnogo puta prenesete dokumente koje je navela druga strana, oni će biti odbijeni.
Nadalje, čak i ako se raspitam o nepotpunosti dokumenata koje sam poslao, neću dobiti odgovor.
To je vrlo teška situacija.
Slijede dokumenti koje je kazino odredio, ali ih ne možete poslati.
Ako se odbije izjava o potrošnji kartice / električne energije stanovnika, ne postoji drugi dokument koji dokazuje adresu.
Hvala što ste nas kontaktirali.
Čak i ako mnogo puta prenesete dokumente koje je navela druga strana, oni će biti odbijeni.
Nadalje, čak i ako se raspitam o nepotpunosti dokumenata koje sam poslao, neću dobiti odgovor.
To je vrlo teška situacija.
Slijede dokumenti koje je kazino odredio, ali ih ne možete poslati.
Ako se odbije izjava o potrošnji kartice / električne energije stanovnika, ne postoji drugi dokument koji dokazuje adresu.
Hvala puno, sai1331, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan sai1331,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Rich Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li odrediti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?
hvala ti.
Zahvaljujući vama, certifikat je prošao.
Međutim, bonus novac, koji je ovog puta dostigao 100%, neće se dodati u stvarnom životu.
To je mala količina, tako da je gnjavaža, pa ću ovdje završiti.
Zahvaljujući vama, riješili smo problem.
Hvala vam na saradnji.
Ispravite ovaj slučaj ovim
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Što se tiče chata, provjerili smo arhivu i na vaša pitanja smo zaista dobili odgovor. Preporučujemo da provjerite ima li problema s vezom, ili očistite predmemoriju i kolačiće u svom pretraživaču kako biste ponovo učitali chat.
Što se tiče dokumenata, prihvaćen je dokaz o identitetu, kao i prednja kopija kartice. Prvo podnošenje dokaza o adresi prikazalo je pogrešnu adresu pa je odbijeno. Drugi podnesak bio je izrezani dokument i nažalost nije mogao biti odobren.
Sretni smo što vas možemo obavijestiti da je najnoviji zahtjev za potvrdu adrese potvrđen i prihvaćen, a vaš račun je sada omogućen za povlačenje.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
Rich Casino
Dragi sai1331,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru