NaslovnaPritužbeRich Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Rich Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 91 $

Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/02/2021 | Rešeno : 12/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Japanski igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa, ali provjera je bila uspješna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

・ Primio sam besplatnu FS ponudu e-poštom i uklonio sam potrebni iznos oklade iznosom oklade prema pravilima.

・ Upitao sam se putem chata i uplatio depozit od 10 USD jer je za prvo povlačenje potreban jedan depozit.

・ Za upite i isplate putem chata potrebna je oklada od 1 USD i potvrda identiteta.

Uložite iznad gore navedenog i pošaljite sljedeće tri vrste obrade potvrde.

Vozačka dozvola

Card Rezidencijalna kartica

Photo Fotografija kreditne kartice

Nisam to uradio.

・ Nakon nekog vremena, kada sam pogledao ekran postupka provjere autentičnosti kasina, rezidentna kartica ② je „odbijena".

・ Čak i ako to napišem u chatu, nema odgovora.

Stoga pošaljite osobu za račun za struju

・ Nakon nekog vremena, kada sam pogledao zaslon postupka certificiranja kazina, račun za električnu energiju u ② je „odbijen".

・ Čak i ako to napišem u chatu, nema odgovora.

Dakle, pošaljite snimak zaslona računa za električnu energiju na web ekranu

・ Nakon nekog vremena, kada pogledam zaslon postupka provjere autentičnosti kazina, snimak ekrana računa za električnu energiju u ② je "odbijen".

・ Nema odgovora kada kontaktiram chat.

Uz to, uključuju i dokumenti koje je odredila kazina

Dokumenti koje je izdala vlada čija se adresa može potvrditi

Adresa se može potvrditi u novijim dokumentima poput električne energije i plina

Čak i ako se raspitam zašto nije dobro i šta nije u redu, nema odgovora.

Nije mi preostalo ništa drugo nego da nekoliko puta pošaljem državnu karticu rezidenta i izjavu o električnoj energiji, ali nakon nekog vremena otišao sam posjetiti stranicu i ona je "odbijena".


・ U chatu nema odgovora, pa ću podnijeti žalbu.

Hvala ti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi sai1331,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno ozbiljno i licencirano kasino ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala što ste nas kontaktirali.

Čak i ako mnogo puta prenesete dokumente koje je navela druga strana, oni će biti odbijeni.

Nadalje, čak i ako se raspitam o nepotpunosti dokumenata koje sam poslao, neću dobiti odgovor.

To je vrlo teška situacija.


Slijede dokumenti koje je kazino odredio, ali ih ne možete poslati.

Ako se odbije izjava o potrošnji kartice / električne energije stanovnika, ne postoji drugi dokument koji dokazuje adresu.


Hvala što ste nas kontaktirali.


Čak i ako mnogo puta prenesete dokumente koje je navela druga strana, oni će biti odbijeni.


Nadalje, čak i ako se raspitam o nepotpunosti dokumenata koje sam poslao, neću dobiti odgovor.


To je vrlo teška situacija.


Slijede dokumenti koje je kazino odredio, ali ih ne možete poslati.


Ako se odbije izjava o potrošnji kartice / električne energije stanovnika, ne postoji drugi dokument koji dokazuje adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno, sai1331, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan sai1331,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Rich Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li odrediti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

hvala ti.

Zahvaljujući vama, certifikat je prošao.


Međutim, bonus novac, koji je ovog puta dostigao 100%, neće se dodati u stvarnom životu.

To je mala količina, tako da je gnjavaža, pa ću ovdje završiti.


Zahvaljujući vama, riješili smo problem.

Hvala vam na saradnji.


Ispravite ovaj slučaj ovim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!


Što se tiče chata, provjerili smo arhivu i na vaša pitanja smo zaista dobili odgovor. Preporučujemo da provjerite ima li problema s vezom, ili očistite predmemoriju i kolačiće u svom pretraživaču kako biste ponovo učitali chat.


Što se tiče dokumenata, prihvaćen je dokaz o identitetu, kao i prednja kopija kartice. Prvo podnošenje dokaza o adresi prikazalo je pogrešnu adresu pa je odbijeno. Drugi podnesak bio je izrezani dokument i nažalost nije mogao biti odobren.


Sretni smo što vas možemo obavijestiti da je najnoviji zahtjev za potvrdu adrese potvrđen i prihvaćen, a vaš račun je sada omogućen za povlačenje.


Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.


Srdačni pozdravi,

Rich Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi sai1331,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti