NaslovnaPritužbeRich Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Rich Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 100 €

Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 28/10/2022 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke se žalio na dugotrajan proces verifikacije. Kazino je prestao da odgovara na žalbu i zatvoren je kao "nerešen".

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani heiligsonja77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga? Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog sada blokiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, prvi put sam nažalost zaboravio da overim ličnu kartu i već sam podneo zahtev za plaćanje. To je bilo 12. oktobra 2022., a zatim 5 radnih dana kasnije, što je značilo da sam odbijenicu dobio 20. oktobra 2022. jer nisu verifikovani lični podaci da ih otpremite na sajt kazina. Uradio sam to i onda je došlo do pozitivne verifikacije. I onda sam istog dana podneo zahtev za povlačenje, što je zauzvrat trajalo 5 radnih dana dok nisam primio isplatu. Ovo bi trebalo da se uradi 27.10.22. Ali to tada nije preneto. Onda sam hteo da se prijavim u svoj kazino iz kazina i pisalo je da je klijent blokiran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nadam se da bi ti/mogla da mi pomogneš tu sledeću lg Sonju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, heiligsonja77, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mnogo hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani heiligsonja77,


Žao mi je što je vaš nalog blokiran. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rich Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Rich Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto je nalog igrača blokiran?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I iznad svega volim da mogu da preuzmem svoju nagradu LG

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovo je moj dokaz da je moj nalog verifikovan ili jeste.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Ovde vam šaljem svoju prijavu iz kazina i zabranu prijavljivanja kao snimak ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani heiligsonja77,


Hvala na pruženim dokazima. Sačekajmo odgovor kazina.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, nadam se da će uskoro stupiti u kontakt

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Šta se sada dešava oni ne prijavljuju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći!


Imajte na umu da nalog krši naše uslove i odredbe, tačku 2.1.12. Svakom korisniku je dozvoljeno da otvori samo jedan korisnički nalog. Korišćenje više od jednog naloga po fizičkom korisniku je poznato kao „multi-accounting", što je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja korisnika sa više naloga, svi povezani nalozi povezani sa korisnikom biće odmah otkazani zajedno sa svim transakcijama na više naloga. U slučaju da Rich Casino ima razumne osnove da sumnja da je registracija navedenih višestrukih naloga preduzeta sa namerom prevare ili prevare, Rich Casino može blokirati redovnu ili turnirsku igru i/ili raspodelu nagrada.


Srdačan pozdrav,

Rich Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Rich Casino,


Možete li nam dati dokaz da igrač ima više naloga? Da li je igrač koristio naloge istovremeno? Da li je igrač koristio bonuse na ovim računima?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani heiligsonja77,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti