Igrač nije u mogućnosti podići novac zbog stalnih zahtjeva za klađenjem. Istraga je otkrila da je igrač stavljao veće oklade nego što je dozvoljeno, pa ovaj slučaj odbacujemo kao neopravdan.
Automatski prevedeno:
Rich Casino - Igrač se ne može povući.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 $
Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kazino je odbio platiti kao što je rečeno da sam ostao kladioničan, a što takođe nisam dozvolio da pristupim svojim zapisnicima kako bih mogao da dokažem da sam završio s revanšom, kao što sam se pobrinuo za to prije nego što sam pokušao da povučem novac, nisam dobro recimo o načinu na koji sam se ponašao i čuvao uslužne iznose te večeri prije nego što sam osvojio džekpot u Game Mustangu, igrao sam vrlo pažljivo, ali osjećam da ovo kazino koristi klađenje kako bi spriječio ljude da pobjede, a razlog zašto sam potrošio preko 5,00 USD na opkladu na game wolf Gold učinio sam to tek nakon što sam potvrdio da je ghe kladjenje gotovo, uzeli su sve pobjede čak i one ranije za koje ne smatram da su poštene uopće, još uvijek nemam dokaz jer ne mogu pristupiti danu? Pomozi molim te
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chris,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Zaista mi je žao kad čujem vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio vaš slučaj. Da li još uvijek možete pristupiti svom računu? Koje su vam informacije dostupne - možete li vidjeti svoj stvarni ili bonus saldo? Možete li pristupiti informacijama o svom profilu ili bonusu? Koji vam je razlog dao kazino? Pošaljite nam bilo koji relevantan dokaz (snimke zaslona, mailove, razgovor sa kasinom) koji bi nam mogli pomoći. Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chris,
Od vas nismo dobili nikakav odgovor. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nekoliko puta sam reagirao čudno, povezao sam se i s bogatim kasinom tražeći da vidim dnevnike igara.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chris,
Da li biste mogli da pristupite svom dnevniku igre na svom casino računu pomoću vodiča koji je pružio casino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Nick
Ne, nikako, mogao bih pristupiti dan ranije, ali svaki daljnji pristup kaže da se morate obratiti surportu kada kontaktirate surporta, upravo ćete dobiti isti odgovor. Bio sam potpuno f o kupovini ovih momaka, imam posla sa puno kazina jesam li trčao otprilike kao ovaj, primjećujem da ih visoko ocjenjujete, zašto?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nismo imali problema s kasinom, samo nekoliko žalbi koje su uglavnom riješene. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Chris,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Rich Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam što ste nam se obratili!
Molimo vas da uzmete u obzir da prema točki 3.4. Naših Bonus pravila. Dok se ne ispune uslovi igranja, maksimalni iznos po okretaju / okladi koji se može staviti je 5. Zadržavamo pravo odbijanja povlačenja i poništavanja dobitaka ako uložite bonus novac veći od dozvoljenog limita. Ulog je stavljen 4. aprila na igru Wolf Gold.
Što se tiče izvještaja koji se ne prikazuju, imajte na umu da se situacija dogodila početkom aprila. Korisnik je prvobitno tražio dnevnike za period između 27. marta i 1. aprila, međutim račun je registrovan tek 4. aprila. Zatim je korisnik zatražio evidenciju 11. aprila i putem e-pošte je obaviješten da ih je moguće direktno preuzeti s računa putem stranice Izmiri izvještaj. Korisnik je napomenuo da ih ne može dohvatiti, pa je naš tim za podršku u to vrijeme više puta tražio snimke zaslona stranice izvještaja kako bi dijagnosticirao problem, ali nijedan nije dostavljen.
Što se tiče najnovije primljene e-pošte, ona sadrži zahtjev za evidencijom za 31. juni, međutim na računu nije bilo aktivnosti od 30. aprila.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
Rich Casino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok, to je početak 30. travnja, a možda bi i 29. travnja bio početak. Mogu li vidjeti zapisnike igara, molim? Je li ovo za puno pitati
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Casino,
Molimo navedite neke relevantne dokaze tamo gdje je jasno vidljivo da je ovaj igrač prekršio pravilo maks. oklade, moj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Chris,
Kazino nam je dostavio relevantnu dokumentaciju da ulažete veće uloge od dozvoljenih.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
