Tara, igrač iz Kanade, požalio se da kazino odgađa plaćanje.
Vrlo uznemireno. Ja sam s mnogim internetskim kockarnicama i nikad se u životu nisam suočio sa takvim neprofesionalnošću! Ispunio sam sve preduvjete za depozit, ispunio sve zahtjeve za igranje i još uvijek nisam dobio svoju pobjedu, samo mi svaki put daju drugačiji izgovor. I bila je sredina decembra kada sam pobijedio i pomislio da bih mogao dati svoja dva sina 10 i 13 malo bolje Xmas jer su vremena r tako lako sada dani (sarkazam). Mislio sam da je tamo pogrešno. Izgleda vrlo nepravedno !!!!
Very very upsets. I am with many online casinos and i have never had to deal with such unprofessionalism in my life! I have met all the deposit requirements met all the play requirements and I have still not received my winnings they just keep giving me different excuse every time. And it was the middle of December when I won and thought I could give my two sons 10 and 13 a little bit better Xmas cause times r so easy now a days (sarcasm). I thought wrong there thats for sure. Seems very unfair!!!!
Zdravo Tara
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao nam je što čujemo o vašem negativnom iskustvu. Možete li navesti razloge zbog kojih vam je kazino dao?
Hello Tara.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your negative experience. Could you specify the reasons you have been given by the casino?
Kazino mi je pružio mnogo izgovora koji su mi ispočetka rekli da ne ispunjavam zahteve virafikcije pa sam ažurirao sve te informacije i odobrili su mi potvrdu. Ali tada su rekli da ne ispunjavam uslove igranja i jesam, igrao sam kroz 100% zahtjeva za depozitom. Sada mi jednostavno ne daju izgovore i nastavljaju sa prebacivanjem sredstava na moj račun u kasinu. Igrao sam otkad sam poslao e-poštu i sada sam već do 1500,00 i još uvijek mi neće dati dobitak
The casino has given me many excuses they told me at first I didn't meet the virafiction requirements so I updated all that info and they approved my verification. But then they said I didn't meet the play requirements and I did, played through the 100% of the deposit requirement. Now They just dont give me any excuses and they just keep reversing the funds bank to my casino account. I have played since I emailed this message and I am now up to 1500.00 and they still won't give me my winnings
Zdravo,
Hvala vam što ste nam se obratili!
Nažalost, nismo uspjeli pronaći vaš račun. Molimo vas da nam date korisničko ime registrirano na našoj web stranici kako bismo mogli dalje istražiti to pitanje.
Pozdravi,
Bogat Casino
Hello,
Thank you for reaching out to us!
Regrettably we were unable to locate your account. We would kindly ask you to provide us with the username registered on our site in order for us to be able to investigate the matter further.
Regards,
Rich Casino
U redu, dvadeseti put ću ponovo navesti svoje korisničko ime jer ste tako neprofesionalni da se zdrav razum ne odnosi! TSweets je moje korisničko ime, pa pustim ovdje izgovore !!!! Kotrljaju se!
Ok then for the 20th time I will vibe my user name yet again because you r so unprofessional that common sense doesn't apply! TSweets is my user name so now let here the excuses!!!! Thet them roll!
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Pregledali smo vaš račun i ustanovili da vaš najnoviji zahtjev za povlačenje ne može biti odobren zbog nedostatka informacija o načinu plaćanja. Prema našoj stranici za bankarstvo: "Rich Casino od svih članova traži odgovarajuće informacije o njihovom preferiranom načinu povlačenja putem e-maila na account@richcasino.com"
Pošaljite nam svoje podatke o Ecopayzu e-poštom na adresu account@richcasino.com i postavite novi zahtjev za isplatu, računovodstveni tim će ga pregledati u najkraćem mogućem roku.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacija, molimo ne ustručavajte se da nas obavijestite.
Srdačni pozdravi,
Bogat Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
We have reviewed your account and found that your latest withdrawal request could not be approved due to the fact that we were missing the payment method information. According to our Banking page: "Rich Casino solicits from all Members the corresponding information of their preferred withdrawal method via email to accounting@richcasino.com"
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Ozbiljno !!! Dao sam u te informacije desetak puta i jedini razlog što želite da se prijavim i dam vam tu informaciju je taj da guru kasina neće moći vidjeti ur sranja koji me provode. Pa znate što ću dati u tim informacijama samo na ovoj web stranici !!!! Dobiću ono što mi ova prevara RICH CASINO duguje !!!!! Dakle, javite mi kad sam ur spreman za moje informacije mislio ovu stranicu i nijedan drugi ne odbijam ni s kim razgovarati s tim da je na ovoj stranici, tako da svi mogu vidjeti što je sranje ove kockarnice
Seriously!!! I have given u that info a dozen times and the only reason u want me to sign in and give u that info is so that this casino guru won't be able to see ur bull crap that u will put me through. So u know what I will give u that info over this website only!!!! I will be getting what this scam RICH CASINO owes me!!!!! So u let me know when u r ready for my info thought this site and no other I refuse to talk to any one with being in this site so everyone can see what crap this casino is
Pa šta sad casino guru ??? Jednom kad napustim ovu stranicu i moram ići na podršku za kasino bogata, oni će samo negirati i negirati i negirati, pa šta je smisao svega ovoga ????? Ne pomaže mi da dobijem dobitak
So now what casino guru??? Once I leave this site and have to go to Rich casino support they will just deny and deny and deny so what is the point of all of this????? It isn't helping me get my winnings
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Pošaljite nam svoje podatke o Ecopayzu e-poštom na adresu account@richcasino.com i postavite novi zahtjev za isplatu, računovodstveni tim će ga pregledati u najkraćem mogućem roku.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacija, molimo ne ustručavajte se da nas obavijestite.
Srdačni pozdravi,
Bogat Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Draga Tara
Preporučujemo vam da posljednji put pošaljete kazinu informacije o Ecopayzu i pošaljete nam snimku zaslona ovog e-maila. Označit ćemo ga kao osjetljive podatke (osjetljive podatke možete i sakriti sami). Samo nam treba dokaz. Možete li to da uradite, molim vas?
Dear Tara.
We recommend you to provide the casino with Ecopayz information one last time and send us a screenshot of this email. We will mark it as sensitive information (you can also hide the sensitive information on your own). We just need a proof. Could you do it, please?
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Imajte na umu da smo od vas dobili samo snimak ekrana ove teme za žalbe, pošaljite nam svoje podatke o Ecopayzu e-poštom na adresu računovodstvo@richcasino.com i vaš novi zahtjev za isplatom će pregledati računovodstveni tim što je prije moguće.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacija, molimo ne ustručavajte se da nas obavijestite.
Srdačni pozdravi,
Bogat Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Please note that we have only received from you a screenshot of this complaint thread, please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and your new payout request will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Sretni smo što Vas možemo obavijestiti da smo vaš zahtjev za povlačenje odobrili putem Ecopayza i trebao bi vam se javiti u roku od najviše 24 sata. Molimo potvrdite kada su sredstva stigla do vas.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacija, ne ustručavajte se kontaktirati nas.
Srdačni pozdravi,
Bogat Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
We are happy to inform you that we have approved your withdrawal request via Ecopayz and it should reach you in maximum 24 hours. Please confirm when the funds have reached you.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Rich Casino
Da !! Puno hvala za svu pomoć casino gurua !!!! Konačno sam dobio povlačenje, samo sam čekao, jer nisu u mogućnosti da ga izdaju na mojoj bankovnoj kartici koju su tražili od mene da postavim na ezopay račun i nisam bio siguran hoće li prihvatiti, ali je sve to prošlo i Imam pobedu! Ne mislite da mogu reći dovoljno hvala.
Yes!! Thank you so much for all the help from casino guru!!!! I finally got my withdrawal I was just waiting because they were not able to issue it to my bank card they had asked for me to set up at ezopays account and I wasn't sure if it would accept but it did it all went through and I got my winning! Dont think I can say thanks enough.
Draga Tara,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.
Dear Tara,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.