Igraču iz Južne Afrike otkazani su bonus dobici i blokiran račun bez dodatnih objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Rich Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.2
Rich Casino ima Indeks sigurnosti od 6,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prevario me Rich Casino.
Wanger sam završio sa dobicima od 100 €, nakon toga sam uplatio 10,19 € i povukao nekoliko € 100.
Nakon toga je bogati kazino odobrio moja povlačenja. I nakon 5 radnih dana iznenadio sam se kad sam saznao da je moj račun blokiran bez ikakvih objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Nomveliso,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li da navedete koji ste tačno bonus iskoristili i igrali? Ako sam dobro razumio i aktivirali ste registraciju Besplatni okreti, možete li isključiti mogućnost da je neko drugi već iskoristio istu promociju sa iste IP adrese kao i vaša u prošlosti? Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.richcasino.com/en-CA/terms :
„Dozvoljen vam je samo jedan račun po domaćinstvu, po adresi, računaru i IP adresi . Ako više od jedne osobe u vašem domaćinstvu ima račun , riskirate da bilo koji dobitak bude poništen i zabranjen u kasinu . Za više detalja obratite se našem Službi za podršku kupcima putem Live Chat-a. "
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam bez depozita ... i osoba koja me je upoznala sa online kazinima je moj dečko i nisam siguran da li je koristio isti uređaj koji sada koristi za igranje nekih casino.cos-a koristeći stare uređaje za igranje u kockarnicama .
Nomveliso navodim pod zakletvom da nemam više računa.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da li vi i vaš dečko dijelite nešto od sljedećeg : isto domaćinstvo, adresu, uređaj ili IP adresu?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nisam rekao da dijelimo, rekao sam da koristim njegove uređaje za igranje.
A povrh toga, čak i sistem kasina ne dozvoljava otvaranje više računa pomoću jednog uređaja.
I imam snimke zaslona što dokazuju da njihov sistem ne može dozvoliti otvaranje više računa pomoću jednog uređaja
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne možete stvoriti novi račun s istog uređaja, ali možete pristupiti drugom računu koji je već stvoren. Pokušavam vam objasniti da ste iskoristili besplatni bonus s iste IP adrese, domaćinstva, računara ... kao i neko drugi prije, što ste već priznali. U budućnosti se suzdržavajte od toga, jer je to strogo zabranjeno u velikoj većini online kazina.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja. Sad ću odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
