NaslovnaPritužbeRich Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Rich Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 20/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Južne Afrike otkazani su bonus dobici i blokiran račun bez dodatnih objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prevario me Rich Casino.

Wanger sam završio sa dobicima od 100 €, nakon toga sam uplatio 10,19 € i povukao nekoliko € 100.

Nakon toga je bogati kazino odobrio moja povlačenja. I nakon 5 radnih dana iznenadio sam se kad sam saznao da je moj račun blokiran bez ikakvih objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Nomveliso,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li da navedete koji ste tačno bonus iskoristili i igrali? Ako sam dobro razumio i aktivirali ste registraciju Besplatni okreti, možete li isključiti mogućnost da je neko drugi već iskoristio istu promociju sa iste IP adrese kao i vaša u prošlosti? Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

„Dozvoljen vam je samo jedan račun po domaćinstvu, po adresi, računaru i IP adresi . Ako više od jedne osobe u vašem domaćinstvu ima račun , riskirate da bilo koji dobitak bude poništen i zabranjen u kasinu . Za više detalja obratite se našem Službi za podršku kupcima putem Live Chat-a. "

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrao sam bez depozita ... i osoba koja me je upoznala sa online kazinima je moj dečko i nisam siguran da li je koristio isti uređaj koji sada koristi za igranje nekih casino.cos-a koristeći stare uređaje za igranje u kockarnicama .

Nomveliso navodim pod zakletvom da nemam više računa.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da li vi i vaš dečko dijelite nešto od sljedećeg : isto domaćinstvo, adresu, uređaj ili IP adresu?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nisam rekao da dijelimo, rekao sam da koristim njegove uređaje za igranje.

A povrh toga, čak i sistem kasina ne dozvoljava otvaranje više računa pomoću jednog uređaja.

I imam snimke zaslona što dokazuju da njihov sistem ne može dozvoliti otvaranje više računa pomoću jednog uređaja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne možete stvoriti novi račun s istog uređaja, ali možete pristupiti drugom računu koji je već stvoren. Pokušavam vam objasniti da ste iskoristili besplatni bonus s iste IP adrese, domaćinstva, računara ... kao i neko drugi prije, što ste već priznali. U budućnosti se suzdržavajte od toga, jer je to strogo zabranjeno u velikoj većini online kazina.

Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja. Sad ću odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti