Igrač iz Švicarske zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Žalba je riješena jer je igrač u potpunosti isplaćen.
Ali nisam dobio profit od 100 eura iz posljednjeg slučaja i nisam dobio novu dobit koja je također odobrena. Mislim da to dodatno radite. Hvala na pomoći
Dragi Jasmkn1980,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Čekam 100 eura otprilike od sredine maja, jer mi je račun blokiran.
Sve je provjereno i odobreno. 3000 eura trebalo je stići najkasnije do petka 2. jula nakon čekanja od 15 radnih dana
Danas sam ponovo poslao izvod iz banke jer misle da je isplaćen
oni bi istražili. Već kažu 3 tjedna sa 100 eura.
Hvala, Jasmkn1980, na odgovoru. Želio bih biti siguran da je povlačenje 100 € povezano sa vašom prethodno podnesenom žalbom https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 i uplatom od 3.000 € je nova.
Da li dobro razumijem da je odobren prije dvije sedmice, ali još nije obrađen i još uvijek je na čekanju na vašem računu?
100 eura je već odobreno za 6 sedmica.
i 3.000 eura koji su već odobreni za 4 sedmice.
Richcasino misli da je to isplaćeno.
Da li ste dobili bilo koji broj transakcije praćenja za vaše povlačenje od 3.000 €? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Hvala ti.
Puno vam hvala, Jasmkn1980, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Jasmkn1980,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Želio bih zamoliti Ricka Casina da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Prvo bismo se željeli izviniti zbog neprijatnosti koje je ovo kašnjenje prouzrokovalo na vašem kraju. Provjerili smo na kraju i prema našoj istrazi, sredstva bi se trebala odraziti na vašem računu do kraja ove sedmice. Ako to ne bude slučaj, obratite nam se u računovodstveno [@] bogatom kasinu. com [otkucali zajedno] kako bismo mogli dalje istraživati.
Srdačni pozdravi,
Rich Casino
Dragi Jasmkn1980,
Molimo vas da nas obavijestite do petka ako je novac stigao.
Ne, do sada sam također napisao e-mail u petak, odgovor još nije stigao
Dragi Jasmkn1980,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je novac stigao. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći. Žalba će sada biti zaključena kako je riješena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru