Igrač iz Švicarske zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Žalba je riješena jer je igrač u potpunosti isplaćen.
The player from Switzerland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player was fully paid out.
Igrač iz Švicarske zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Žalba je riješena jer je igrač u potpunosti isplaćen.
Ali nisam dobio profit od 100 eura iz posljednjeg slučaja i nisam dobio novu dobit koja je također odobrena. Mislim da to dodatno radite. Hvala na pomoći
But I did not get the profit of 100 euros from the last case and I did not get the new profit that was also approved I think that you do it extra. Thanks for the help
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
Dragi Jasmkn1980,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jasmkn1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Čekam 100 eura otprilike od sredine maja, jer mi je račun blokiran.
Sve je provjereno i odobreno. 3000 eura trebalo je stići najkasnije do petka 2. jula nakon čekanja od 15 radnih dana
Danas sam ponovo poslao izvod iz banke jer misle da je isplaćen
oni bi istražili. Već kažu 3 tjedna sa 100 eura.
I've been waiting for the 100 euros since about mid-May, because my account is blocked.
Everything has been verified and approved. 3000 euros should have arrived no later than Friday July 2nd after waiting 15 working days
I sent my bank statement again today because they think it was paid out
they would investigate. They already say 3 weeks at the 100 euros.
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
Hvala, Jasmkn1980, na odgovoru. Želio bih biti siguran da je povlačenje 100 € povezano sa vašom prethodno podnesenom žalbom https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 i uplatom od 3.000 € je nova.
Da li dobro razumijem da je odobren prije dvije sedmice, ali još nije obrađen i još uvijek je na čekanju na vašem računu?
Thank you, Jasmkn1980, for your reply. I would like to make sure that the withdrawal of €100 is related to your previously submitted complaint https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 and the payment of €3,000 is a new one.
Do I understand correctly that it has been approved two weeks ago but hasn't been processed yet and it's still pending inside your account?
100 eura je već odobreno za 6 sedmica.
i 3.000 eura koji su već odobreni za 4 sedmice.
Richcasino misli da je to isplaćeno.
100 euros have already been approved for 6 weeks.
and the 3,000 euros already approved for 4 weeks.
Richcasino thinks it has been paid out.
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
Puno vam hvala, Jasmkn1980, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Jasmkn1980, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dobar dan Jasmkn1980,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Želio bih zamoliti Ricka Casina da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Hello Jasmkn1980,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Rick Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Prvo bismo se željeli izviniti zbog neprijatnosti koje je ovo kašnjenje prouzrokovalo na vašem kraju. Provjerili smo na kraju i prema našoj istrazi, sredstva bi se trebala odraziti na vašem računu do kraja ove sedmice. Ako to ne bude slučaj, obratite nam se u računovodstveno [@] bogatom kasinu. com [otkucali zajedno] kako bismo mogli dalje istraživati.
Srdačni pozdravi,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Firstly we would like to apologize for any inconvenience this delay has caused on your end. We have checked on our end, and according to our investigation, the funds should be reflected in your account by the end of this week. Should that not be the case, please reach out to us at accounting [@] rich casino . com [typed together] so that we can further investigate.
Kind regards,
Rich Casino
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi Jasmkn1980,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je novac stigao. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći. Žalba će sada biti zaključena kako je riješena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Jasmkn1980,
Thank you for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitat to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.