Igračica iz Austrije ima problema sa Ričardom kazinom, jer oni više puta odbijaju njenu potvrdu depozita i bankovni izvod, iako je to originalni dokument.
Automatski prevedeno:
Richard Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom dokumenata.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Richard Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Richard Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 2h 13m 33s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
zdravo,
Učitao sam svoju potvrdu depozita i bankovni izvod nekoliko puta u Richard Casino, ali stalno dobijam povratne informacije da ovo nije validan dokaz o depozitu, iako je to originalni bankovni izvod iz moje banke i snimak ekrana depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Draga christine1988,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Richard Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je zahtev da se obezbedi dokaz o depozitu neophodan kao deo verifikacije vašeg kazino naloga?
- Možete li objasniti šta u ovoj situaciji predstavlja sporni iznos od 300€?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom, uključujući i dokaz o depozitu koji je dostavljen kazinu? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
