Richard Casino Recenzija

Igrač iz Australije se žali na kazino koji mu je zatvorio račun, vratio samo deo dugovanog novca i pokazao nedoslednu komunikaciju. Njegov račun, iako je prvobitno verifikovan, nije verifikovan pre planiranog povlačenja.

Igrač iz Australije je osvojio nagrade na "Vheel of Fortune" bonus spinovima u Richard Casinu. Međutim, kazino je negirao pobede i odbio je da prizna relevantne snimke ekrana koje je dao igrač. Tražila je pomoć da razume odgovor kazina. Igračica je pružila dodatne detalje i snimke ekrana kako bi podržala svoju tvrdnju, što je navelo Tim za žalbe da pozove predstavnika kazina u razgovor. Kazino je ponovo detaljno pregledao problem korisnika i na kraju ponudio nadoknadu igraču. Igrač je prihvatio ponudu, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Jedan australijski igrač se mučio sa verifikacijom naloga u kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da se podnese odgovarajuća dokumentacija, ID igrača je odbijen jer je „opsečen“. Dalje, tvrdilo se da je na uređaju igrača korišćen drugi nalog, što je dovelo do odbijanja dobitka od 200 dolara. Kazino je rešio problem i isplatio dobitke igrača. Žalba je od tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom gde je njegov zahtev za povlačenje odbijen uprkos tome što je vidljivo obrađen. Kazino je tvrdio da je igračev dobitak vraćen na račun i uložen bez njegovog znanja. Igrač je insistirao da ovo nije istina jer nije postojala istorija transakcija koja bi to dokazala. Igrač je takođe tvrdio da nije primio nikakvo obaveštenje putem e-pošte o otkazivanju njegovog zahteva za povlačenje. Međutim, zaključili smo da je odgovornost igrača da proveri ravnotežu pre nego što igra. Pošto je kazino vratio novac na račun igrača i korišćen je za igru, kazino nije bio u obavezi da ponudi povraćaj novca. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Austrije je imao problem sa Richard Casinom u vezi povlačenja 1.750€ iz svog dobitka. Kazino je otkazao povlačenje, oduzevši 1.060 € zbog pravila koje je navelo da su dobici od bonusa ograničeni na 10 puta veći iznos bonusa. Igrač je tvrdio da je koristio bonus na depozit, a ne besplatni bonus, i da nije trebalo da postoji ograničenje maksimalnog dobitka. Nakon što je Tim za žalbe pregledao slučaj i komunicirao sa kazinom, potvrđeno je da su dobici igrača prilagođeni u skladu sa uslovima i odredbama bonusa kazina. Igraču je savetovano da u budućnosti detaljno pregleda uslove i odredbe bonusa kako bi sprečio slične probleme. Žalba je klasifikovana kao odbijena - Neopravdana jer je kazino delovao u skladu sa uslovima i odredbama bonusa kazina.

Igrač iz Austrije je bezuspešno deponovao €500 u Richard Casino. Uprkos tome što je igrač sa visokim ulozima sa VIP menadžerom, igrač nije dobio pomoć da povrati propali depozit, a takođe se borio sa zavisnošću od kockanja. Savetovali smo igrača da kontaktira svog provajdera plaćanja i zaustavi sve dalje depozite dok se problem ne reši. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili ponudimo potencijalna rešenja. Stoga smo morali da odbacimo slučaj.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija o statusu povlačenja igrača i da li ima aktivan bonus. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija.

Igrač iz Nemačke ima problema sa povlačenjem novca sa Richard Casino. Uprkos tome što su dokaze o uplati više puta davali, oni su odbijeni, a podizanje 2185 evra je poništeno četiri puta. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak, pa smo zatvorili ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa depozitom od 50 evra sa svog N26 računa u onlajn kazino. Kazino je odbio depozit bez ikakvog objašnjenja, a sredstva nisu knjižena na njegov račun igrača. Igrač je morao da kontaktira svog provajdera plaćanja da bi mu novac vratio. Igrač nam je prijavio problem, a mi smo mu predložili da sačeka istragu dobavljača plaćanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je novac vraćen na njegov kazino račun, označavajući problem kao rešen.

Igrač iz Rusije se registrovao u kazinu, deponovao sredstva i zatražio bonus. Međutim, suočili su se sa ograničenjima igre zbog svoje zemlje porekla i pokušali su da zaobiđu blokadu i blokirali su im nalog. Oni su predali traženu dokumentaciju i sada traže povraćaj njegovih deponovanih sredstava. Nakon prikupljanja potrebnih informacija bili smo prinuđeni da odbacimo žalbu kao neopravdanu.