Richard Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je osvojio oko 5000€ nakon korišćenja bonusa za besplatne okrete, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem novca pošto je kazino tvrdio da se u njegovoj situaciji primenjuje maksimalni dobitak od 100€. Igrač je osporio ovu odluku. Tim za žalbe je pregledao slučaj i komunicirao sa kazinom, koji je objasnio primenu njegovih uslova bonusa i mešanje sredstava zbog naknadnog depozita i korišćenja bonusa igrača. Nakon razmatranja svih informacija, Tim za žalbe je zaključio da su postupci kazina opravdani prema uslovima bonusa, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Nemačke je prijavio da im je račun iznenada zatvoren zbog navodne zavisnosti od kockanja, čime je onemogućen pristup njihovim deponovanim sredstvima, za koja su verovali da su nepravedno zaplenjeni. Zahtevali su povraćaj svojih depozita minus dobitak. Tim za žalbe je saopštio da je nakon opsežnih diskusija odlučeno da se ne bave pritužbama u vezi sa propisima i politikama o licenciranju. Shodno tome, slučaj je zatvoren kao odbijen, a igrač je obavešten da treba da traži licencirana kazina za buduću igru.

Igrač iz Nemačke je pre pet dana uplatio 101 evro u kazino, ali taj iznos nije uplaćen na njegov račun. Uprkos tome što je dobio uveravanja iz ćaskanja uživo da će sredstva biti vraćena na njegov bankovni račun, on još nije video rešenje.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio probleme sa verifikacijom dokumenata, navodeći da je kazino zahtevao posebne dokumente koji su već bili obezbeđeni. Uprkos naporima tima za žalbe da prikupi više informacija i produži vreme odgovora, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama da podigne 12.000 dolara dobitka zbog višestrukog odbijanja dostavljenih dokumenata za verifikaciju. Uprkos tome što je dao jasne fotografije bankovnih kartica, ličnih karata i računa na zahtev, kazino je nastavio da odbija povlačenje. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, žalba je odbijena.

Igrač iz Australije se žalio na kazino koji je zatvorio njegov račun, vratio samo deo dugovanog novca i pokazao nedoslednu komunikaciju. Njegov nalog, iako je prvobitno verifikovan, nije verifikovan pre planiranog povlačenja. Pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući igraču nekoliko pitanja, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo žalbu i morali smo da je odbacimo.

Igrač iz Australije je osvojio nagrade na "Vheel of Fortune" bonus spinovima u Richard Casinu. Međutim, kazino je negirao pobede i odbio je da prizna relevantne snimke ekrana koje je dao igrač. Tražila je pomoć da razume odgovor kazina. Igračica je pružila dodatne detalje i snimke ekrana kako bi podržala svoju tvrdnju, što je navelo Tim za žalbe da pozove predstavnika kazina u razgovor. Kazino je ponovo detaljno pregledao problem korisnika i na kraju ponudio nadoknadu igraču. Igrač je prihvatio ponudu, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Jedan australijski igrač se mučio sa verifikacijom naloga u kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da se podnese odgovarajuća dokumentacija, ID igrača je odbijen jer je „opsečen“. Dalje, tvrdilo se da je na uređaju igrača korišćen drugi nalog, što je dovelo do odbijanja dobitka od 200 dolara. Kazino je rešio problem i isplatio dobitke igrača. Žalba je od tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom gde je njegov zahtev za povlačenje odbijen uprkos tome što je vidljivo obrađen. Kazino je tvrdio da je igračev dobitak vraćen na račun i uložen bez njegovog znanja. Igrač je insistirao da ovo nije istina jer nije postojala istorija transakcija koja bi to dokazala. Igrač je takođe tvrdio da nije primio nikakvo obaveštenje putem e-pošte o otkazivanju njegovog zahteva za povlačenje. Međutim, zaključili smo da je odgovornost igrača da proveri ravnotežu pre nego što igra. Pošto je kazino vratio novac na račun igrača i korišćen je za igru, kazino nije bio u obavezi da ponudi povraćaj novca. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Austrije je imao problem sa Richard Casinom u vezi povlačenja 1.750€ iz svog dobitka. Kazino je otkazao povlačenje, oduzevši 1.060 € zbog pravila koje je navelo da su dobici od bonusa ograničeni na 10 puta veći iznos bonusa. Igrač je tvrdio da je koristio bonus na depozit, a ne besplatni bonus, i da nije trebalo da postoji ograničenje maksimalnog dobitka. Nakon što je Tim za žalbe pregledao slučaj i komunicirao sa kazinom, potvrđeno je da su dobici igrača prilagođeni u skladu sa uslovima i odredbama bonusa kazina. Igraču je savetovano da u budućnosti detaljno pregleda uslove i odredbe bonusa kako bi sprečio slične probleme. Žalba je klasifikovana kao odbijena - Neopravdana jer je kazino delovao u skladu sa uslovima i odredbama bonusa kazina.