Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeRichard88 Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog optužbi.

Richard88 Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog optužbi.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 107

Iznos: A$472

Richard88 Casino
Poslato: 18/03/2025 | Nije rešeno : 23/04/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je osvojio novac koristeći bonus od 15 dolara, ali se suočio sa problemima povlačenja nakon što je pružio potrebnu identifikaciju. Kazino je odbacio njeno povlačenje, optužujući je za nezakonito klađenje i navodeći „sumnjivu aktivnost pranja novca“ na listiću za povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino više puta, ali kazino nije odgovorio. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“, a preporuka tima je bila da se prilikom izbora kazina ubuduće uzmu u obzir recenzije i ocene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam od 15 dolara bonusa za deonicu, nakon povlačenja potrebnog za obezbeđivanje prednje i zadnje strane vozačke dozvole i medicinske kartice, nakon što su im dostavljeni, kazino je odbio moje povlačenje i optužio me za nezakonito klađenje, a napomene na mom listiću za povlačenje kažu 'sumnja se na pranje novca dragi'

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani skipsta88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste uplatili depozit na svoj kazino račun?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi skipsta88,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, igrao sam slotove, ne, nisam deponovao, moj dobitak je akumuliran od $15 bonusa za deljenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, skipsta88. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslali ste ga putem e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, skipsta88, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo skipsta88,

Ovo je ponovo Mihal, a ja ću se baviti ovom pritužbom. Nakon pregleda slučaja, primetio sam sličnosti sa problemima koje ste prijavili u drugim kockarnicama na našem forumu za žalbe. Na osnovu dostupnih informacija, čini se da ovim kazinom najverovatnije upravlja isti entitet, što nažalost znači da se ovaj slučaj može suočiti sa istim nerešenim ishodom kao i ostali.

Iako ću i dalje kontaktirati kazino u vaše ime, želim da budem transparentan da je verovatnoća povoljnog rešenja prilično mala.

Želeli bismo da pozovemo Richard88 Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Richard88 Casino,

Možete li da pružite više informacija zajedno sa dokazima o tome kako je igrač navodno učestvovao u „ilegalnim aktivnostima klađenja" i kako je trebalo da prekrši vaša pravila?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani skipsta88,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali, kao što se očekivalo, nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da u budućnosti birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.



Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti