Povraćaj novca za igrača nije stigao i kazino ga ignoriše. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Zdravo,
Ovaj onlajn kazino, koji radi na dobro poznatoj platformi, mi je obećao da će mi vratiti moje depozite (iz dobre volje).
Ali povraćaj nikada nije primljen, a onlajn kazino ignoriše svaku e-poštu... i blokirali su me iz ćaskanja uživo. Takođe se automatski blokira iz ćaskanja uživo 18bet i CasinoVinBig, pošto su vrlo verovatno povezani jedni sa drugima ili dele isto upravljanje.
Zdravo RichKing,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RichKing kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog blokiran? Zašto vam je kazino obećao povraćaj novca - šta se tačno dogodilo? Koliko dugo čekate na povraćaj novca? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Račun blokiran/zatvoren 26. avgusta 2022.
27. avgusta 2022. zatražio je KIC dokumente, 30. avgusta 2022. dokumenti su prihvaćeni.
Povraćaj je obećan 30. avgusta 2022. i čeka se od tada. Kažu i da će povraćaj novca trajati 180 dana, ali ja u to ne verujem. Mislim da je to samo da bi pravo na povraćaj sredstava isteklo.
Nekoliko puta pokušavam da kontaktiram podršku, bez odgovora. I zaista sam blokiran u ćaskanju uživo.
Delasport, platforma na kojoj radi sajt takođe ne reaguje.
Sada im posle ove situacije uopšte ne verujem. Mnogo obećavaju, ali posle ništa ne rade. Ništa više od prevara po mom mišljenju.
Takođe su ih suočili da RichKingCasino koristi lažne Pragmatic Plai slotove, ja sam kontaktirao Pragmatic Plai, a Pragmatic Plai je kontaktirao Rich King Casino i Delasport, oni su uklonili Pragmatic Plai slotove sa svoje veb stranice RichKing Casino.
Zdravo RichKing,
Možete li proslediti vašu komunikaciju u vezi sa povraćajem novca sa kazinom na nikolas.b@casino.guru ?
Poslato je.
Čini se da su od danas promenili sistem ćaskanja uživo za RichKing Casino tako da izgleda kao da su odvojeni od 18bet i CasinoVinBig. Promenili su i način na koji se hostuju, sada se više ne vidi da su hostovani na Delasportu. Takođe, prema VHOIS-u, da li je to od 12.6.2022. (dana kada sam objavio ovde), pa se neko trudi da napravi dimnu zavesu. Sada se prikazuje Globalna tehnološka tržišta. Svi dokazi mogu vam biti poslati, ako je potrebno. Ali;
Sve su to kompanije koje su po mom mišljenju veoma nepouzdane, podnele su žalbu Pragmatic Plai-u jer koriste njihove lažne slotove. Pragmatic Plai je to potvrdio i kontaktirao Delasport i RichKing Casino, nekoliko trenutaka kasnije RichKing Casino je uklonio sve Pragmatic Plai slotove.
Delasport platforma se koristi kao kazino platforma za pomenute sajtove sa stvarnim slotovima koji su licencirani, i sajtove sa lažnim slotovima i koji koriste lažne licencne pečate ili nemaju licencni pečat.
Dve lokacije koriste svoju platformu Delasport; Imam dokaz za to.
Posle pomenutog; brzo su promenili nazive odeljenja ćaskanja uživo i blokirali moju IP adresu.
RichKingCasino vrlo verovatno deli isto upravljanje kao 18bet i CasinoVinBig.
Dobio bih povraćaj depozita od 600 evra na veb stranici CasinoVinBig.com (Green Team, ili novi tim: TM), primio sam to nakon mnogo problema.
Na sajtu RichKingCasino.com (Black Team, ili novi tim: TC), gde koriste lažne slotove i koriste lažnu licencu, dobio bih povraćaj depozita od 675 EUR u roku od 180 dana. To je samo da bi istekao period povraćaja sredstava, a da nakon toga ne šaljete povrat novca. Pročitao sam nekoga na internetu ko još uvek nema povrat novca nakon 4 meseca!
Blokiraju me svaki put iz njihovog ćaskanja uživo, i naravno kada me blokiraju u njihovom ćaskanju uživo u Rich King Casinu, automatski više ne mogu da započnem ćaskanje uživo u kazinu Vin Big i 18bet licenciranom od strane MGA (Shark77 Ograničen).
I Delasport, kazino platforma na kojoj ovi sajtovi rade; ignorišu sve. Svaki pokušaj sa njima nije uspeo, bez odgovora.
Što ih čini veoma sumnjivim po mom mišljenju.
A Prakis Cashier, koji olakšava blagajnu i proces plaćanja/transfera, takođe ne može ništa da uradi.
Mrzim da postavljam ovakve recenzije, ali ne postoji drugi način ako oni ili njihov klijent 1) ignorišu vas, ili 2) blokiraju vaš IP iz svog ćaskanja uživo, i 3) ne urade ono što obećavaju, 4) su nepoverljivi prevaranti koji koriste lažne slotove, a koji odlučuju da posluju u zabranjenim zemljama i plaćaju klijentima samo kada su verovatno profitabilni za njih.
Zdravo Dutch22,
U slučaju da je kazino savetovao 180 dana, još uvek nije prošlo. Takođe ne smatram da je čudno što su vas blokirali, jer to radi svaki kazino kada im neko pošalje mailove i poruke. Moraćete da poštujete njihovu politiku refundiranja i ako novac ne stigne u roku koji su oni dali, mogu se preduzeti dalji koraci.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Žalba je ponovo otvorena na osnovu zahteva igrača:
„Obećani povraćaj od 675 evra koji mi je operater obećao u avgustu 2022. još uvek nije primljen. Kazino ignoriše svaki mejl, a čini se i da me blokiraju u svom ćaskanju uživo. A nedavno su zatvorili svoju veb stranicu za posetioce iz Holandije. Period od 180 dana se završio krajem februara 2023…"
Dragi Dutch22,
Možete li molim vas da nam kažete da li zaista postoje dokazi da vam je kazino obećao povraćaj novca?
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru, pogledajte prilog.
Hvala Dutch22 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Dutch22,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo RichKing kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi RichKing kazino,
Možete li nam dati više informacija o tome zašto igrač još uvek nije dobio povraćaj novca?
Dragi Dutch22,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
