Igrač iz Nove Škotske se suočio sa poteškoćama u povlačenju svojih sredstava jer je kazino tražio dodatne bankovne informacije koje nisu bile neophodne za e-transfer. Već je pružio dokaz da se njegovi bankovni podaci poklapaju sa dostavljenim informacijama za verifikaciju i izrazio je zabrinutost zbog potencijalne smetnje za njegovo povlačenje 600 dolara. Problem je rešen kada je uplata izvršena putem Interac E-transfera kako je traženo.
Richville Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog dodatnih zahteva.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$600
Richville Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Richville Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Verujem da traže bankovne podatke mimo onoga što je potrebno za plaćanje putem e-transfera. već sam poslao snimke ekrana svog RBC profila koji pokazuju da se svi moji podaci poklapaju sa informacijama koje sam poslao da budu verifikovani. sada imam 600 dolara i jako sam zabrinut da će to ometati isplatu meni. Rekao sam im da im neću dati pristup mom nalogu putem informacija o nevažećim proverama koje su tražili. to je zato što sam platio putem e-transfera i to bi trebalo da zahteva samo moju e-mail adresu koju oni već imaju!
ovo proizilazi iz njihovih uslova i odredbi-
(6.8. Isplate će biti izvršene na vaš bankovni račun ili druge metode povlačenja koje su vam dostupne u „Blagajnici". Isplata se obrađuje metodom koju korisnik koristi za polaganje sredstava na stanje računa.)
šta treba da uradim da rešim ovaj zastoj?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Beovulf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako, i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Možete li da navedete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Koje druge informacije je kazino tražio na vrhu snimka ekrana vašeg ličnog profila u banci?
- Možete li da podelite sa mnom relevantnu komunikaciju iz kazina u vezi sa zahtevima za dokumente?
- Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Da li ste sačuvali komunikaciju u kojoj se od vas traži provera nevažeće i raspravlja se o tom pitanju?
Možete li, molim vas, podeliti i sa mnom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
problem je rešen, a plaćanje je plaćeno putem Interac E-transfera prema zahtevu. hvala vam na dosadašnjoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Beovulf,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
