Igrač iz Finske zahteva zatvaranje naloga, ali podrška kazina ne želi da se povinuje, već nudi bonuse. Uprkos tome što je pratio njihova uputstva za podršku putem e-pošte, njegov nalog ostaje otvoren.
Automatski prevedeno:
Richville Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odbijen.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Richville Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.8
Richville Casino ima Indeks sigurnosti od 7,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 5h 12m 35s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Molim podršku za ćaskanje da zatvori moj nalog nekoliko puta, ali oni to ne žele. Na kraju me traže da pošaljem e-poštu u imejl kutiju za podršku i kažem razlog zašto želim zatvaranje.
Radim to, ali oni i dalje ne žele da ga zatvore, samo nude neki bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Poštovani JarmoM,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo da otvore svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema stalnih obaveza prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključivanje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim u određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Možete me kontaktirati na veronika.f@casino.guru .
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
JarmoM ima 3d 5h 12m 35s da odgovori
