Igrač iz Kanade je imao poteškoća da završi verifikaciju naloga u kazinu. Kontaktirali smo kazino i dobili smo obaveštenje da je račun igrača verifikovan i da je kazino obradio zahteve za povlačenje. Kada smo tražili od igrača da to potvrdi, nisu odgovorili na naše poruke. Nažalost, bili smo prinuđeni da odbacimo žalbu.
Prošle nedelje sam unovčio novac iz kazina, predao sve vrste dokumenata koji još uvek nisu dovoljno dobri. Takođe sam dobio e-poruku u kojoj se kaže da je moj nalog verifikovan, a zatim u ćaskanju uživo kaže da još uvek nije nikad podigao, ponašaju se kao da je tu novac koji isplaćuju kada to je državni novac će biti moj prvi i poslednji put da igram u Ricki kazinu
Draga Honeibee1965,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da navedete koji je trenutno status vašeg povlačenja? Možete li potvrditi da li je vaš nalog verifikovan ili ne?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Još uvek je na čekanju, a razgovor uživo je rekao da moram da pošaljem dokaz o uplati ili bankovni izvod koji sam poslao i jedno i drugo i ne postoji ništa drugo što bih mogao da pošaljem. Poslao sam sve što sam mogao. obrada je obavljena, a zatim sam dobio e-poštu od Gigadata u kojoj se kaže da će biti 1-3 bankarska dana, ali ništa i uzeo sam bonus, ali sam se kladio na sve SND, a zatim nešto
A ukupno je 1550 sada sam preokrenuo i osvojio više
Hvala za ažuriranje.
Da li ste tražili povlačenje svog dobitka? Da li je kazino zatražio još neke dokumente potrebne za verifikaciju? Da li vam je potrebna naša pomoć?
Da, nastavljam da predajem sve vrste dokumenata za koje mi stalno govore da nisu odobreni i ne mogu više ništa da im dam. Imam dokaz o depozitu izvod iz banke sa vidljivim imenom dao sam im nevažeću proveru sliku moje bankovne kartice direktan depozit koji sve sadrži isti bankovni podaci i da, možete li mi molim vas pomoći, ne znam šta drugo da im dam, a već je prošlo nedelju dana, oni to čine kao da izlazi iz njihovih džepova
Sada žele izvod iz banke za 1. jun do kraja kako do đavola da završim taj jun ne mogu da dobijem izvod za jun do jula kada je jun jun gotov zar su glupi
Da li ste od svoje banke zatražili izvod iz banke koji sadrži transakcije počevši od 1. juna? Da li sam dobro razumeo da vaši dobici u kazinu potiču od depozita koji ste dali u kazinu u junu?
Da, 16. juna napravio sam depozit od 30$. Dao sam dokaz o depozitu i bilo šta drugo što su hteli, sada su me zaključali iz mog Ricki casino naloga kao da sam osvojio taj novac, ovo je sranje, oni jednostavno ne žele da ga isplate. još uvek imam 1340$ u tom nalogu
Koliko vam vremena treba da uradite bilo šta, izgleda da vam je bez pomoći trebalo 4 dana samo da biste mi postavili pitanje koje ste već postavili
Hvala na strpljenju.
Imajte na umu da imamo stotine aktivnih žalbi, ali nastojimo da odgovorimo u predviđenom roku od 7 dana.
Da li ste bili u mogućnosti da dostavite neophodan bankovni izvod kazinu? Da li je verifikacija vašeg načina plaćanja završena? Da li je vaše povlačenje bilo uspešno?
Čekaću vaš odgovor.
Da, predao sam junske izjave još uvek nisam dobio novac
Puno vam hvala, Honeibee1965, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Honeibee1965,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada oni odgovore.
Dragi RickiCasino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razloge zašto niste prihvatili dokumente igrača? Možete li da precizirate koji su tačno problemi sa njima?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi Honeibee1965, primili smo sledeću poruku od predstavnika kazina:
Imajte na umu da je nakon što je igrač dostavio traženi dokaz o depozitima njen račun verifikovan i da je povlačenje u potpunosti obrađeno.
Možete li mi reći da li vaš nalog sada ima verifikovan status i da li je vaš zahtev za povlačenje označen kao obrađen u vašoj blagajni? Ili ste možda već primili svoja sredstva?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
