Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva otkazano je povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, dok podižete novac, pojavit će se prozor s porukom "Hvala vam što ćete uplatom biti prebačeni na račun u roku od 5 dana" i tada dobivam poruku da se moram igrati s tim novcem da bih iznos okrenuo na 1740 EUR i nisam imao nikakav bonus jer sam ga otkazao ... zauzvrat umjesto 230 nude mi 60 eura od posljednje 3 uplate .. molim pomoć
Dragi Lukasz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoje povijesti igara i bonusa zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Možete li nas obavijestiti kada otkažete promotivnu ponudu? Da li je to bilo prije nego što je započelo bilo kakvo klađenje?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela