Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Imala je više računa po jednom domaćinstvu pa ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu.
Pokušavam podići novac iz casina ringmaster kaže da se povuče 1.024 dolara. Tamo sam položio 30 dolara, ali dugme za povlačenje vodi na drugu stranicu, a e-adresa za kontakt vraća se kao da se ne može locirati
Draga Ružo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenjem u ovom kasinu i jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
U prošlosti nisam, ali sam predao obrasce za autorizaciju kreditne kartice, ali primio sam e-mail u kojem se kaže da e-mail nije važeći. Dobitke sam akumulirao sa bonusom
Puno ti hvala, Rose, što si mi se javila. Provjerio sam web stranicu kazina i našu bazu podataka i zatvorili smo ovaj kazino u našem sistemu zbog igrača koji nisu mogli igrati s pravim novcem https://www.ringmastercasino.com/terms-and-conditions.php :
"Igranje u Ringmaster Casinu je samo u zabavne svrhe. Ringmaster Casino ne zahtijeva depozite u stvarnom novcu za igranje bilo kakvih igara ili za kvalificiranje za bilo koje dijeljenje. Igrajući se s Ringmaster Casinoom, potvrđujete da ne nalazite ništa nepravedno, uvredljivo ili neprimjereno prema web lokaciji ili bilo kojem materijalu koji sadrži. "
Možete li nas posavjetovati kada ste položili sredstva na svoj račun? U idealnom slučaju, proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru ili je priložite ovdje kada odgovarate. Hvala vam unaprijed.
Draga Ružo,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
a druga slika je ono što se prikazuje kada pritisnete za povlačenje i prikazuje BESPLATNI kazino ringmaster-a
Puno ti hvala, Rose, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Rose,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Ringmaster Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača i kako je moguće da je ovaj igrač položio sredstva u Casino čak i kada je vaš Casino samo u zabavne svrhe?
Hej svima,
Tražim ovo za tebe Rose, ovdje postoji nekoliko problema, jedan je sigurnosni. Više puta ste se prijavili za kazino i prvo bi koristili druga imena.
Reći ću vam da vas neko iz mog tima kontaktira.
Best,
Nick i RingMaster
Hvala vam što ste odgovorili. Moj dečko, moja kćer i ja svi imamo račune u vašem kasinu. Možda postoji još jedan račun jer je problem s prijavom s jednim i više nije imao pristup e-pošti.
Draga Ružo,
očito ste imali više računa po jednom domaćinstvu što predstavlja kršenje Uslova i odredbi.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.