Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeRioAce Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

RioAce Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

RioAce Casino
Poslato: 29/03/2025 | Zatvoren : 09/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčka je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam nalog danas, u 20:00. Pre nego što sam uplatio depozit, proverio sam ga. Napravio sam depozit kod Visa za 120 €, bez bonusa. Pošto sam gubio novac, otišao sam na 250. Rekao sam: „Podignite i vidite koliko će to trajati". Otišao sam da napravim povlačenje i nije bilo Visa u metodama. Ušao sam u razgovor i pitao je kako da izvršim povlačenje, a ona mi je rekla za verifikaciju pošto sam je već napravio. Vraćam se da izvršim povlačenje, vidim Neteller, napravim račun i odem da napravim depozit od 20 € i ne dozvoljava mi. Metode povlačenja, jedina poznata bila je Neteller. Vraćam se u razgovor, pitao sam je za povlačenje, kako to da uradim. I rekla mi je da moraš da igraš svoj novac 3 puta, to je €360, a ti si igrao €177... Ja sam deponovao €120, dobio sam ga nazad za €160, nakon što sam izgubio oko €30.. onda sam dao €20, izgubio sam €170, onda sam dobio nazad za €330.. i na kraju... ja sam na €250, a ona mora da imam više od €250 nije mi odgovorio kako ću napraviti povlačenje... usput, nisam dobio bonus... pomozi mi sa prevarantima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani alxias79,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Stvar je u tome što mi ne govore kako da povučem..nisi razumeo problem..žele da igram i izgubim novac..nema načina podizanja...deponovao sam sa vizom, i nema povlačenja vize...ne daju mi da povučem sa Neteller-a...i onda mi kažu da moram da uložim i da se kladim, dobijam bonus bez depozita... prevaranti...nađite mi rešenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne daju mi da povučem.

.to je problem..i druge firme odlažu povlačenje...ali mi ne daju..razumeš???ne daju mi da povučem i nalaze izgovore...suma mi je na računu a ne daju mi da ga podignem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani alxias79,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Oni su prevaranti... Uplatite depozit sa vizom, njihovi uslovi uključuju povlačenje sa vizom, a kada pobedite nema povlačenja sa vizom ili netellerom... samo sa kriptovalutama... prevaranti...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani alkias79,

Možete li ljubazno potvrditi ukupan iznos koji ste do sada položili?

Pored toga, imajte na umu da da biste zatražili povlačenje koristeći novi način plaćanja, minimalni depozit mora prvo biti uplaćen na taj način. Ovaj korak je neophodan u svrhu verifikacije, jer pomaže kazinu da osigura da način plaćanja pripada vama. Za završetak ovog procesa mogu biti potrebna i prateća dokumentacija.

Hvala vam na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam 100€...sa vizom...bez bonusa...i dok sam razgovarao sa korisničkom službom pre nego što sam napravio depozit...da bih mogao da povučem sa vizom, a takođe sam uradio verifikaciju...I u uslovima kompanije jer sam ih pročitao da su imali povlačenja sa,,vizom...kada sam otišao da napravim povlačenje, otkrio sam da su hteli samo da isplate sa nekriptocurrenci... neteller i sistem mi nisu dozvolili...pa su mi odgovorili.

.da li su oni prevaranti?da ili ne???ovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani alkias79,

Možete li molim vas da nam kažete zašto nije moguće uplatiti depozit sa njim - dobijate li neku grešku?

Pored toga, da li ste pokušali da koristite i kripto depozit/povlačenje?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi alxias79,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti