NaslovnaPritužbeRioAce Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

RioAce Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.200 €

RioAce Casino
Poslato: 16/04/2025 | Zatvoren : 01/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo blokadu računa nakon što je zatražio povlačenje 1.000 evra, uprkos uspešnoj verifikaciji i održavanju stanja od 4.200 evra. Kazino je naveo kršenje uslova vezanih za arbitražno trgovanje, ali nije pružio dokaze, što ga je navelo da veruje da su mu sredstva nepravedno zadržana. Tim za žalbe je, nakon pregleda situacije, zaključio da nije bilo dovoljno uvida za rešavanje problema vezanog za sportsko klađenje, što je rezultiralo odbijanjem žalbe. Igraču su pruženi resursi za traženje dalje pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Registrovao sam se u kazinu pre nekoliko nedelja. Uplatio sam ukupno 600 evra i isprobao razne igre. Otpremio sam potrebne dokumente za verifikaciju i verifikacija je bila uspešna. Kada sam dostigao stanje na računu od 4.200 evra, zatražio sam povlačenje 1.000 evra. Kazino je zatražio kopiju moje kreditne kartice i snimak ekrana mog bankovnog računa. Sve dokumente sam dostavio mejlom. Ubrzo nakon toga, kazino je odgovorio da će moj nalog biti blokiran i da će kazino zadržati ceo moj bilans, uključujući moj depozit. Oni su to pravdali navodeći kršenje odredbi i uslova jer sam se bavio arbitražnom trgovinom. Ne znam ni na šta misle i oštro odbacujem takve optužbe. Nažalost, kazino odbija da potkrepi optužbu. Ne mogu više da se prijavim na svoj nalog. Po mom mišljenju, ovo je samovoljna pronevera mojih sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Mask1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RioAce kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Možete li molim vas da podelite e-poštu koju ste dobili od kazina i koja sadrži optužbe protiv vas?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Kako biste okarakterisali svoju igru u igrama u kojima ste pobedili?
  • Moj imejl je tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Nisam dugo bio mušterija u kazinu—možda 14 dana pre nego što su me zabranili. Pošto više ne mogu da se prijavim ili pregledam svoju istoriju igara, ne mogu tačno da navedem koje sam igre igrao. Obično igram live rulet ili blekdžek, ali se takođe kladim na sport. Međutim, siguran sam da pojedinačni dobici nikada nisu bili veći od 200-300 €, a da su ukupni dobici rezultat mnogo manjih dobitaka. Ja sam jednostavno bio u nizu sreće i nikada nisam prevario ni na koji način. Kako je to moguće? Moje ponašanje u igrici je neupadljivo; moje opklade su uvek između 50-150 €. Proslediću e-poštu kazina na navedenu adresu. Obratite pažnju na vreme slanja e-poruka. Overio sam svoju kreditnu karticu, a 10 minuta kasnije zatvorili su račun iz izmišljenog razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Mask1. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kockarnicama. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pre svega, hvala vam na trudu. Naravno, prihvatam vaš odgovor. Iako je to veoma žalosno, jer kazino konfiskuje sav moj dobitak na izmišljenoj osnovi. Kazino jednostavno koristi sportsko klađenje kao izgovor. Slobodno podelite veb stranice sa mnom, jer ću svakako pokušati da rešim ovaj slučaj i povratim svoja proneverena sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb-sajtova putem e-pošte nakon što zatvorim ovu žalbu.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti