NaslovnaPritužbeRioBet Casino - Depozit igrača je odložen.

RioBet Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 18.700 руб

RioBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igračica iz Rusije je 10. septembra napravila depozit u Riobet kazinu, ali se sredstva nikada nisu pojavila na njenom računu uprkos tome što su bila prikazana na kontrolnoj tabli. Posle 6 dana čekanja i dobijanja samo automatizovanih odgovora od korisničke podrške o problemu sa pristupnim prolazom, postala je frustrirana i zahtevala je svoj novac nazad. Tim za žalbe je pokušao da pomogne savetujući joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja i zatražio je dodatnu dokumentaciju kako bi istražio problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite tima, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod


10. septembra u 15:44, napravio sam depozit u Riobet kazinu, prebacivši iznos na karticu koristeći broj telefona. Tačno sam sledio data uputstva. Uplata je prošla uspešno i odmah se odrazila na kontrolnoj tabli mog naloga. Međutim, sredstva se nikada nisu pojavila na mom računu! Kontaktirao sam korisničku podršku i oni nisu uradili apsolutno ništa osim što su mi poslali automatske odgovore šablona, tvrdeći da postoji problem sa pristupnim prolazom. Prošlo je 6 dana bez novca!!!!! Šokiran sam tretmanom kazina. Imam zlatni status i više puta sam deponovao i povukao desetine, pa čak i stotine hiljada rubalja. Toliko dugo čekati na depozit je smešno, a povrh toga, ignorisanje od strane korisničke podrške je neprihvatljivo. Ne želim više da igram u ovom kazinu, na sreću, postoji mnogo drugih opcija. Samo želim svoj novac nazad! Ovo je sramota! Ovakav tretman prema igračima! Od mene više neće biti depozita, samo vratite moj novac odmah!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Jadis,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Veronika, zezaš me, koji mesec?? A zašto da kontaktiram svoj sistem plaćanja?? Ponoviću, novac sam prebacio 9. septembra! I uplata je bila uspešna, odmah se odrazila na lični račun moje mobilne banke! Moj provajder plaćanja radi jasno, a ako uplata zaista ne prođe, onda novac nije kreditiran, plaćanje visi (ali to se dešava izuzetno retko). Ali ovo uopšte nije slučaj! Plaćanje je izvršeno momentalno, novac je prebačen na Riobet detalje i na njihovoj je strani!!!! Štaviše, moj provajder kaže da ako imate bilo kakvih pitanja i želite da vratite uplatu, morate da pišete primaocu, pošto je novac poslat! Ovaj "kazino" drži moj novac već 7 dana!!!!! Koriste sistem transfera preko bankovnih kartica na svoje račune i novac je zaglavio kod njih! Nije moj problem što ne mogu sami sebi da prebace, ja sam položio depozit i ispunio svoje obaveze, a moj provajder plaćanja je isti! Kazino drži novac!!!! Neka svi vide da se u Riobet-u može desiti da jednostavno nećete dobiti novac koji ste pošteno platili, a podrška će vam poslati automatske šablone poruka nedelju dana! I ne zna se dokle će ovaj haos trajati. Postavio sam žalbe na mnoge resurse, ako novac ne stigne na račun u ovom danu, podneću žalbu organu za izdavanje dozvola! Za ovakvu obmanu, takav odnos i sprdnju treba oduzeti licencu! To je samo sramota!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

U potpunosti razumem vašu frustraciju i nezadovoljstvo. Međutim, kada se depozit izgubi, prvi korak koji preporučujemo igračima je da kontaktiraju provajdera plaćanja koji može da proveri da li je uplata uspešno stigla na račun primaoca ili je zapela negde između sistema plaćanja.

Možete li, molim vas, da mi pošaljete priznanicu o uplati koja pokazuje depozit koji ste dali kazinu, kao i snimak ekrana iz istorije depozita u vašem kazino profilu?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa vašim depozitom?

Da li je ovo prvi put da ste deponovali novac u RioBet kazino, ili ste ranije napravili uspešne depozite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Jadis,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti