Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obavljeno preko novčanika kriptovaluta. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon što ih je igrač obavestio o uspešnoj transakciji.
Kašnjenje povlačenja: Kazino je prekoračio rok i nije se pridržavao samih pravila koja su uspostavili i očekuju da ih klijenti poštuju. Ne poštuju rokove, a štaviše, već su jednom otkazali moje povlačenje, što je izazvalo još više kašnjenja u primanju mojih dobitaka. Postavili su vreme obrade povlačenja od 5 minuta do 24 sata, ali u praksi se to ne dešava. Moj prvi zahtev za povlačenje je podnet 21.10, a do 23.10 su ga poništili. Morao sam da postavim novi zahtev, koji će trajati ko zna koliko dana — ako ga ponovo ne otkažu. Ova kašnjenja prevazilaze razumne granice. Tvrdili su da provajder plaćanja ima problema sa izvršenjem plaćanja. Ipak, depoziti se obrađuju normalno i pojavljuju se na računu kazina u roku od nekoliko sekundi. Oni nude trenutne Pik depozite, ali kada se zahteva povlačenje, Pik način plaćanja nije dostupan. Postoje kazina i provajderi plaćanja koji vrše trenutna plaćanja na račun klijenta. To je nečuveno! Kada kontaktiraju podršku za kazino, agenti daju unapred pripremljene odgovore, ne postavljaju pitanja i ne navode konkretne razloge za kašnjenje. Oni jednostavno krive provajdere plaćanja. Takođe su predložili da isprobam drugu metodu povlačenja, tako da sam morao da otvorim nalog u berzi kriptovaluta da bih pokušao da tamo primim svoja sredstva. Trebalo bi da postoji namenski kanal za podnošenje žalbi dobavljačima plaćanja. Odnos sa provajderom plaćanja je odgovornost kazina, a klijenti ne bi trebalo da budu uključeni u interna pitanja i pitanja finansijskih partnera kazina. Unajmite provajdera plaćanja koji ispravno obavlja uslugu; postoji mnogo odličnih opcija. Kazino ne bi trebalo da nameće svoje unutrašnje probleme klijentu, koji ne može preduzeti ništa da ih reši. Preuzmite odgovornost ili zatvorite kladionicu. Ne poštujete pravila. Želim svoj novac sada na svom računu! Hvala.
Zdravo, na osnovu čega podržavate ovaj rok od 14 dana? Uvek čitam pravila kazina od kraja do kraja i ne sećam se da sam video ovaj period povlačenja do 14 dana.
Ako klijenti koji se klade moraju da poštuju pravila koja nameću kazina, zašto i oni ne poštuju pravila? Na vama je da kao pristalica kupaca i dobro poznatih informacija u ovom poslu zahtevate da i oni poštuju pravila!
Pravljenje depozita za nekoliko sekundi je u redu, ali isplata nije?
Preopterećene finansijske institucije? Dobavljač plaćanja je napravio grešku? Kupac nije kriv! Kazina zarađuju toliko novca, pa unajmite više ljudi i više tehnologije i promenite dobavljače - postoje neki provajderi koji plaćaju odmah. Štaviše, ovde u Brazilu pik je izmišljen da trenutno izvrši transakcije vrednosti. Dakle, oni više ne poštuju pravila, pa vas molimo da naplatite kazina.
Danas sam primio uplatu od riobet-a, ali sam dan ranije morao da ponovim svoj zahtev za povlačenje koristeći drugi metod TRKS trc-20. Bilo je puno posla jer sam morao da instaliram novčanik za kriptovalute da bih ga primio.
Hvala na pažnji!
zdravo,
Moj slučaj je rešen da, povlačenje je uspešno izvršeno novčanikom kriptovaluta
Dragi jjotapp,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
