Igrač iz Bjelorusije sugerira da nisu ništa osvojili zbog nepravednog softvera za kasino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Belarus is suggesting that they didn’t win anything due to unfair casino software. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Bjelorusije sugerira da nisu ništa osvojili zbog nepravednog softvera za kasino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Draga Oleona,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Preporučio bih pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo dokaze koji bi dokazali da se događa nešto nepravedno, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Oleona,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Casino nije fer! Svi igrači drsko iscrpljeni! Neću više uložiti u nju i rublje jer je to dno bez dna! Kontrola iskrenosti je isključena, čak sam vam dodao i ekran! Ali nešto je nemoguće izazvati! Ni jedan pozitivan pregled! Već sam zatvorio cijelu tablicu, ostavio samo dva broja 7 i 34 da nisu zatvoreni, tačno tamo gdje broj nije zatvoren i tako više od jednom! Kakva iskrenost ?? Najsavršenija kasina jer nije fer! Svi slotovi su prazni!
The casino is not fair! All the players insolently drained! I will not invest more in it and a ruble since it is a bottomless bottom! Honesty control is turned off, I even added a screen to you! But something is impossible to challenge! Not one positive review! Already closed the whole table, left only two numbers 7 and 34 not closed, exactly where the number is not closed and so more than once! What honesty ?? The most finished casino since it is not fair! The slots are all empty!
Казино не честное! Всех игроков в наглую сливают! Больше в него и рубля не вложу так как это бездонное дно! Контроль честности отключают , я вам даже скрин добавила! Но что то оспорить невозможно! Не одного положительного отзыва! Уже закрывала весь стол оставила только два числа 7 и 34 не закрытых , именно туда где число незакрытое попало и так не один раз! Какая честность?? Самое конченое казино так как оно не честное! Слоты все пустые!
Puno hvala Oleona na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Thank you very much Oleona for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Oleona,
Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Imajte na umu da sve igre imaju određenu ivicu kuće i na kazino ne može utjecati. Davatelji igara su odgovorni za pokretanje igara. Ako ste iskusili dugi niz gubitaka, vjerovatno je da je ovo samo demonstracija statističkih karakteristika igara koje ste igrali. Osobito u igrama visoke volatilnosti, nije neuobičajeno igrati stotine rundi igre bez postizanja značajne pobjede.
Alternativno, da biste saznali više o tome kako automati funkcioniraju iz tehničke i matematičke perspektive, slobodno pročitajte naš članak o automatima: https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Međutim, ako mislite da je ono što ste doživjeli bilo neobično i imate neke dokaze koji dokazuju vaše stajalište, ne oklijevajte da mi ga pošaljete. Javite mi ako su ove informacije bile korisne.
Srdačan pozdrav,
Juli
Hi Oleona,
I'm sorry to hear about your bad experience. Please be informed that all games have a certain house edge and the casino can’t influence it. The game providers are responsible for running the games. If you experienced a lengthy streak of losses, it’s most likely that this is just a demonstration of statistical characteristics of the games you’ve been playing. Especially in high-volatility games, it’s not unusual to play hundreds of game rounds without hitting a substantial win.
Alternatively, to learn more about how slot machines work from the technical and mathematical perspective, feel free to read our article about slots: https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
However, if you think what you experienced was unusual and you have some evidence proving your point, do not hesitate to send it to me. Let me know if this information was helpful.
Best regards,
Juli
Draga Oleona,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Oleona,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.