Igrač iz Brazila ne može podići novac sa svog verifikovanog računa od 28.08.2024. Uprkos višestrukim upitima za podršku, on nije dobio vremenski okvir za rešavanje i obavešten je da je njegov nalog pod istragom dobavljača sajta.
Nisam u mogućnosti da izvršim povlačenje sa svog računa od 28.08.2024, a moj nalog je verifikovan već duže vreme.
Pitao sam podršku kada ću moći da podignem iznos sa svog računa, a do sada mi nikada nisu dali rok. Kažu samo da moj nalog istražuje provajder sajta.
Dragi ianzinho201,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kladim se na nekoliko slot igara.
već sam igrao na sajtu početkom godine, napravio sam nekoliko povlačenja i sve je prošlo normalno.
nisam koristio nikakve bonuse za depozit
Hvala vam na odgovoru, ianzinho201. Možete li da nam kažete da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
Ako jeste, koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Imam pristup nalogu, ali ne mogu da povučem ili da se kladim na slot igre
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
