Igračica iz Ukrajine se suočila sa problemima sa kazinom koji joj nije odobrio sredstva zbog zahteva za ličnim podacima na računu, za koje je tvrdila da je protivno lokalnom zakonu. Ona je navela da priznanica treba samo da pokaže IVAN račun koji se koristi za transfer, a ne njene lične podatke. Na kraju je žalba zatvorena na njen zahtev. Ona je izrazila nezadovoljstvo kazinom i nagovestila da tamo više neće igrati.
Kazino ne kreditira sredstva tako što zahteva lične podatke na priznanici. Po Zakonu nemaju pravo da obučavaju lične podatke, na priznanici je naznačen IVAN račun sa kojeg je izvršen prenos sredstava i na priznanici je račun sa kojeg je izvršen prenos. A ne gde su moji lični podaci. U Ukrajini postoji zakon da se ne otkrivaju lični podaci samo sa računa sa kojeg je izvršena uplata
Draga Alina69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zatvorite žalbu, problem je rešen sa kazinom. Ne dajem im podatke o ličnim podacima i po Zakonu je nepoznato kome. Ovaj kazino je najgori od svih. Zatvorite žalbu, neću više tamo da igram. Hvala vam na razumevanju… Nisam igrao u gorem kazinu od ovog…
Hvala vam na odgovoru, Alina69. Razumem vašu frustraciju i sada ću zatvoriti ovu žalbu na vaš zahtev. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
