Igrač iz Sjedinjenih Država nije primio pun iznos svog Bitcoin povlačenja; Nedostajalo je 66 dolara od navodnih 180 dolara. Njegov pokušaj da o ovom pitanju razgovara sa službom za korisnike onlajn kazina iznenada je okončan i on razmišlja o pravnom postupku. Pošto je dobitak smanjen zbog naknada za konverziju, morali smo da odbijemo žalbu.
Trebalo je da dobijem 180 dolara u bitkoinima i na svom sajtu su rekli da je naknada od 0 dolara za povlačenje sa bitkoinima, a jutros sam primio uplatu i poslali su mi samo 114 dolara i opljačkali mi ostatak novca i kada sam razgovarao sa njima igrali su veoma zaprepašćeno kao svi prevaranti kada su se uhvatili, a zatim prekinuli ćaskanje kada sam rekao da preduzimam zakonske mere protiv njih, tako da mi daju sve razloge da znam da su prevaranti i da ih treba odmah ugasiti i vidim Nisam jedina žrtva na mreži koju su uradili ovako, ima ih još 1000! 
Dragi kjkevjones11,
Hvala vam što ste podneli ovu žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem.
Proverio sam odeljak Bankarstvo u kazinu i ovo je ono što sam našao ispod dugmeta „više informacija" o Bitcoin plaćanjima :
Pošto se cena bitkoina uvek menja, mudro je uvek proveriti cenu pre nego što izvršite depozit ili povlačenje.
Lako je kao 1, 2, 3! Evo koraka da napravite Bitcoin depozit:
Preuzmite pouzdani Bitcoin novčanik.
Napunite svoj novčanik Bitcoin-om tako što ćete naručiti i platiti na ovlašćenoj berzi kriptovaluta.
Izaberite opciju Bitcoin depozita iz Ripper kase i pratite uputstva.
Vreme obrade: Instant.
Vreme povlačenja: 2 radna dana.
Naknade: N/A
Možete li molim vas da objasnite gde ste pronašli informaciju da nema naknada za povlačenje bitkoina? Da li ste prethodno razgovarali o naknadama sa korisničkom podrškom ili tek nakon što ste primili svoje povlačenje? Možete li da prosledite relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Oni su lažovi, poslali su mi e-poštu nakon što sam im rekao da preduzimam zakonske mere i da naglo zatvaram ćaskanje nakon što sam to rekao. Poslao sam vam snimak ekrana e-pošte svega i ovi ljudi kazino treba da budu osuđeni što odvode i pljačkaju ljude dobiće, a onda će vam poslati e-poštu i ludi razlog zašto su vam oduzeli polovinu vašeg dobitka koji nije u njihovim uslovima i nema šanse da će naknada od 0 dolara za bitkoin rezultirati time da oduzmu 60 dolara mojih bitkoina koji ne nema smisla!
Dragi kjkevjones11,
Hvala vam na e-poruci sa snimcima ekrana. U potpunosti razumem vašu frustraciju. Međutim, kazino interno radi u australijskim dolarima. Valuta vašeg računa je bila USD i izabrali ste da podignete novac u BTC-u. To znači da su vaši dobici morali da se konvertuju dva puta, prvi put iz AUD u USD, a zatim iz USD u BTC. Imajte na umu da većina konverzija dolazi uz naknadu sa kojom kazino nema nikakve veze. Izvinjavam se, ali ne rešavamo slučajeve sa razlikama u primljenim dobicima zbog naknada za konverziju, sve dok nisu iznad 100$.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
