Igrač iz Holandije osvojio je 45.000 evra, ali mu je kazino blokirao račun kada je pokušao da unovči. Tvrdili su da nije trebalo da igra zbog samoisključenog naloga. Pokušali smo da prikupimo više informacija da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Dobio sam 45.000 evra na porastu opklada. Kada sam hteo da unovčim, odmah su mi blokirali račun. ukazuju na to da nikada nisam trebao igrati ovde jer sam zatvorio svoj račun u sestrinskom kazinu Svenplai. samo ne žele da mi plate novac. Takođe više ne odgovaraju mejlom i kažu da nemam sreće
Dragi noamenbachar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rise of Bets kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
