NaslovnaPritužbeRise of Bets Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Rise of Bets Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Rise of Bets Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 27/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Finske je deponovao 200€ da bi dobio bonus za ponovno punjenje i pažljivo je pratio sve uslove, osvojivši 1000€. Nakon što je zatražio povlačenje, kazino je zaplenio 900 € zbog navodnog kršenja pravila bonusa bez navođenja koje je pravilo prekršeno, uprkos tome što je igrač tvrdio da se pridržava. Tim za žalbe je kontaktirao kazino da traži više informacija o situaciji, ali je na kraju odlučio da odbije žalbu zbog nedovoljnog uvida u pitanje vezano za sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobio sam poruku o reload bonusu do 200e 100%. Deponovao sam 200e i uzeo bonus. Veoma sam pažljivo pratio svaki bonus termin i 100% sam siguran da ih nisam prekršio.


Uradio sam klađenje na vreme i uspeo da osvojim 1000e. Napravio sam povlačenje za taj iznos. Prvo je bio na čekanju 8 dana. Čak sam i ja već uradio KIC. Onda su tražili nova dokumenta. Dao sam ih i ubrzo sam dobio e-poruku iz kazina da su mi uzeli 900e otkako sam prekršio bonus pravilo. Nisu čak ni istakli tačno pravilo koje sam prekršio. Upravo su kopirali cela bonus pravila na moju e-poštu. Pokušao sam da pitam koje pravilo sam prekršio, ali dobijam samo isti generički email. Dodaću ga kao prilog.


100% sam siguran da nisam prekršio nijedno bonus pravilo i to bi mogao biti razlog zašto ne žele da to istaknu pošto nisam prekršio nijedno pravilo.


To je bukvalno šala jer je moj depozit bio 200e i oni su "vratili" samo polovinu toga na moj račun za igre. Tako sam dobio 100e na svoj račun za igre i bukvalno su mi ukrali 900e.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Menseli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rise of Bets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Zašto su vratili 100€ samo ako ste uplatili 200€?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


U međuvremenu, prosledite svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru .

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Račun je verifikovan 21.09.2024


Mnogo puta sam pitao zašto vraćaju samo 100e kada je moj depozit bio 200e. Dobio sam samo isti copipaste odgovor od podrške. Ja ću ga priložiti ovoj poruci.


Razgovarao sam sa kazinom cele nedelje, ali ovo je jedini odgovor koji dobijam. Bez obzira ko mi odgovara na mejl. Tako da nemam nikakvu poruku koje sam pravilo prekršio. Pitao sam to mnogo puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Šaljem vam svoju istoriju klađenja putem e-pošte.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Menseli,

Nažalost, nakon pregleda vaše istorije, nećemo moći dalje da vam pomognemo po ovom pitanju.

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću u isto vreme biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti