Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je imao stanje od 70 evra, ali je naišao na poruku „Nedovoljno sredstava“ kada je stavio opkladu. Otkrio je da je ćaskanje uživo nedostupno i dobijao je spore odgovore e-poštom, što ga je navelo da posumnja na taktiku komunikacije odložene iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi više informacija, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
zdravo,
Moj nalog pokazuje stanje od 70 €, pogledajte snimak ekrana. Kada pokušam da se kladim, piše „Nedovoljno sredstava". Ćaskanje uživo je nedostupno ceo dan, a na e-poruke su potrebni sati da dobiju odgovor, uz izvinjenje i uveravanja. Ovo je očigledno taktika odlaganja. A ovo sa MGA licencom? Sad!
Inače, ne živim u Portoriku, nisam unosio te podatke!
hvala ti,
Rafael
Dragi Hoss76,
Hvala vam što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za problem koji imate sa Rise of Bets kazinom. Pre nego što nastavimo dalje, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da navedete neke dodatne detalje kako biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju.
Vaši odgovori će biti dragoceni u napredovanju sa vašim slučajem. Radujem se što ću se uskoro čuti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
