Igračica iz Kalifornije se suočila sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 100 dolara, pošto ju je kazino optužio za prevaru i da ima više naloga iako je igrala samo jednom. Ona se obratila kazinu za pojašnjenje nakon što nije primila nikakvu komunikaciju. Tim za žalbe je istražio stvar i pronašao dokaze koji podržavaju tvrdnju kazina o više naloga. Shodno tome, utvrđeno je da su radnje koje je kazino preduzeo bile opravdane, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
Dobio sam preporuku za kazino sa vašeg sajta. Igrao. Osvojenih 100 dolara je čekao na povlačenje da se obradi samo sam morao da kontaktiram jer me nisu kontaktirali. Optužen sam za prevaru i posedovanje više kazino naloga. Igrao sam tamo samo jednom, a to je bilo danas.
Dragi kelliedcockcroft,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
živim sam. Ja sam im ovo objasnio. Nemam nikoga ovde, a mojih nekoliko prijatelja i porodice ne igraju onlajn slotove
Dobio sam e-poruku u kojoj se navodi da je moj nalog. Potvrdio sam da sam igrao bonus za novog igrača. Da li je moguće da kazino ima sestrinska kazina i da ja možda igram na njihovim sajtovima i da li je to u meni da više igrača ima smisla? Znam da često kazina vode isti pojedinci i nikad nisam čuo da je protiv pravila igrati u svim kazinima
Hvala vam puno na odgovoru, kelliedcockcroft. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ne postoji dokumentacija, sva komunikacija je obavljena preko veb stranice putem ćaskanja. A sada ne mogu ni da se prijavim na veb lokaciju. Kao da je email blokiran
Hvala vam puno, kelliedcockcroft, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam kelliedcockcroft što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Ritz Slots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da dostavite bilo kakav dokaz o više naloga.
Hvala vam!
Nemam više naloga i kako bih pokazao da ih nemam više. Ja sam bukvalno otvorio svoj račun iste noći kada se ovo dogodilo, nije bio otvoren više od 2-3 sata. Pobedio sam, pokušao sam da se povučem i to je sve što sam uradio. Zašto bih namerno želeo više naloga?
Dragi kelliedcockcroft , nažalost, imate više naloga. Proverio sam i naš sistem i dokaze koje mi je kazino pružio i pronašao iste naloge na oba. Izričito ne savetujem ovakvo ponašanje u budućnosti jer može dovesti do sličnih situacija. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i odbacićemo vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
