NaslovnaPritužbeRitzo Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Ritzo Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.181 €

Ritzo Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 29/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 7h 50m 5s

Rezime slučaja

pre 16 sati
Prevod

Igrač iz Grčke je uložio 20 € u Ritzo kazinu i osvojio €1300 nakon aktiviranja bonusa, ali je njihov balans resetovan na nulu zbog isteka trajanja bonusa koji nije bio jasno saopšten. Nakon toga, igrač nije dobio nikakvu pomoć uprkos tome što je kontaktirao ćaskanje uživo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

U nedelju, 27. oktobra, napravio sam depozit od 20 € u Ritzo kazinu, koji sam odmah izgubio. Nakon toga, aktivirao sam bonus besplatnih okretaja koji mi je doneo 95 €. Kasnije istog dana, igrao sam igru sa 95 evra i osvojio 1000 evra. Posle mnogo igranja, moj ukupan iznos je dostigao €1300, i obavešten sam da moram da uložim 95 € pomnoženih sa 45. Dok sam igrao da bih ispunio uslov klađenja, postigao sam skoro 50% napretka kada je iznenada moj bilans resetovan na nulu, a rečeno mi je da je bonus trajanje 24 sata, što nigde nije pomenuto koliko sam video. Ovo mi se dogodilo za samo 8 sati. Poslao sam poruku putem ćaskanja i rekli su mi da je bonus period istekao i ponudili mi ili 50 besplatnih okretaja ili 20 € bonus novca, što nisam dobio. Molim vas, ako neko može da mi pomogne ili posavetuje šta da radim, bio bih vam zahvalan. Imam fotografije naših razgovora kao dokaz. Dodatno, kad god pokušam da pošaljem poruku u ćaskanju, oni tvrde da ću biti ažuriran, a juče su me blokirali na period dok im nisam poslao mejl. Molim vas, ako neko ima bilo kakvu informaciju, odgovori mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani eirinakikirt1983,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ritzo kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li podeliti snimak ekrana ili link do određenog bonusa koji ste aktivirali i igrali?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi eirinakikirt1983,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Prošlo je skoro nedelju dana otkako su mi rekli da će mi poslati e-poštu da me obavesti o problemu i do sada se nisam čuo od njih. Rugaju nam se u lice!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani eirinakikirt1983,

Možete li pojasniti koji bonus ste aktivirali?

Možete li, molim vas, pojasniti da li ste se složili sa bonusom kao kompenzacijom ili ne?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ukratko, pojeli su naše pare, nisu pouzdani.. Gde si čuo da su te resetovali na nulu za 8 sati nakon aktiviranja bonusa? Čim se okrenuo, izbacili su nas na nulu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani eirinakikirt1983,

Pročitajte moja pitanja i pokušajte da pomognete.

napisali ste:

Nakon toga, aktivirao sam bonus besplatnih okretaja koji mi je doneo 95 €

  • Koji bonus ste aktivirali? navedite link ili snimak ekrana bonusa.
  • U razgovoru sa kazinom nakon incidenta, da li ste se složili sa nadoknadom u vidu 20€ ili 50 besplatnih okretaja?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
Prevod
Dragi eirinakikirt1983,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

eirinakikirt1983 ima 6d 7h 50m 5s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti